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2026-02-12
申报单位：东莞市人民医院小儿外科 申报老师：袁佩君、霍敏霞
“熊猫眼”微笑勇士：淤青的眼眶，嘴巴里却有8颗小太阳在闪耀
PTSD儿童有侵入性回忆，导致他们重新经历创伤事件。最显著的一种回忆形式是闪回。闪回可能是自发的，但通常由与原创伤相关的事物触发。在闪回期间，儿童可能处于恐惧状态，无法察觉当前环境，同时拼命寻找隐藏或逃跑的方式；他们可能暂时失去对现实的联系，认为自己处于极度危险之中，他们仍能感知当前环境，但可能极度痛苦。
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2026-02-12
申报单位：西北妇女儿童医院 申报老师：融媒体中心
数智赋能，情暖医患——西北妇女儿童医院新媒体人文建设实践
在信息化浪潮与健康中国战略的双重背景下，医疗卫生服务模式正经历深刻变革。西北妇女儿童医院深刻认识到，医疗的温度不仅体现在精湛的医疗技术与悉心照护中，更应延伸至患者就医的全周期、融入公众健康生活的各方面。近年来，医院以前瞻性视野，将官方微信公众号等新媒体平台建设提升至战略高度，着力打造一个集服务、科普、互动、关怀于一体的数字化人文枢纽，成功探索出一条以新媒体赋能医院人文建设、深化医患信任、提升健康素养的创新之路。
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2026-02-12
申报单位：山西省长治市潞城区人民医院 申报老师：宋珩亮
快速处理“医疗纠纷”案例分享
当前形势下，保护患者合法权益，及时、公正处理纠纷，让受到损害的患者获得合理救济、道歉或赔偿，维护生命健康权与公平权。从而，维护医务人员与医疗机构合法权益。减少医闹、过度索赔、暴力伤医，保障医护正常执业安全与医院秩序。理性思维和依法解决，在避免矛盾激化，减少社会不稳定因素具有重要意义。
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2026-02-12
申报单位：长治市潞城区人民医院 申报老师：张玲毓
当生命困局遇上“掌心温度”
本文记述了79岁特殊高龄患者赵奶奶的感人照护历程。强直性脊柱炎、卧床不起的她，因全身多处压疮和留置胃管困难陷入生命困局。神经内科护理团队以精湛技术绘制“压疮地图”，精细护理，同时通过“微表情评估”“心意转盘”“手指训练器”“蓝天白云”天花板及“《宣教手册》”等人性化方式，用专业与温度守护生命尊严，家属以一封感谢信和一面锦旗来表达她们的感激。从院内悉心照护到出院后延续关怀，团队以“掌心温度”化解困境，展现了现代护理中技术与人文交融的深刻力量。
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2026-02-12
申报单位：郑州市中心医院 申报老师：陈亚平
郑州市中心医院2025年度职工人文建设典型案例
2025年以来，郑州市中心医院立足区域医疗核心职责，秉承“以人为本”发展理念，以职工需求为导向，全面落地实施职工全周期关爱计划，构建起覆盖职工“恋、婚、育、病、退、逝”及家属的全方位关爱体系，用温情举措凝聚发展合力，以人文建设赋能医疗服务，打造出有温度、有力度、有深度的职工人文建设样板，
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2026-02-12
申报单位：山西省长治市潞城区人民医院 申报老师：李晓飞 郭佳萌 李彤彤
锦旗映暖阳
五月的晨光清澈而温暖。2025 年 5 月 12 日清晨，阳光穿透心内科走廊的玻璃窗，照亮了护士站台上悄然摆放的向日葵与玫瑰。空气里，消毒水的气息与淡淡花香交织，为这个属于护士的节日铺陈出宁静庄重的底色。就在这时，耿爷爷的家人手捧一面红丝绒底、鎏金大字的锦旗，踏着光影走来。顷刻间，科室里的暖意仿若找到了汇聚的中心——锦旗上“精心护理献爱心，无微不至送温情”十四字，不仅是对节日最深情的献礼，更是对一段历时数月、由信任与专业共同写就的医患情谊，最凝练的注解。
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2026-02-11
申报单位：宁波市北仑区人民医院 申报老师：周圆妹 贺秀君 顾君璐 孙洁 王维超 虞夏磊
生命起点全周期“无忧”计划 ——构建县域孕产服务新生态：全周期关爱孕产妇，护航母婴“无忧”未来
“生命起点全周期‘无忧’计划”是宁波市北仑区人民医院推出的孕产服务创新模式。该计划依托智能化平台与数据技术，构建“全周期覆盖、多维度协同、医防一体化”管理体系，开展沉浸式分娩预演工作坊，打造“家庭-医疗”双模式产房，提供芳香疗法与私密疗愈空间，并建立“一键呼救”快速救治系统。通过整合医疗与公共卫生资源，实现从孕期、分娩到产后康复的全链条服务闭环。该模式显著提升孕产妇满意度，降低剖宫产率，推动县域孕产服务向主动预防、人文关怀转型，为母婴健康提供有力保障。
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2026-02-11
申报单位：河南大学第一附属医院 申报老师：河南大学第一附属医院
用心用情办实事 有家有爱有温度——河南大学第一附属医院人文医院建设实践案例
河南大学第一附属医院深入贯彻落实党的二十大精神及二十届历次全会精神，坚守“服务职工、凝聚人心、助力发展”的初心使命，依托医院70余载改革发展中凝练的“三大顶层、六大应用、两大释放系统”文化体系，聚焦教职工生成长需求、患者就医体验提升及医院文化传承创新，以“以高质量的医护，来佑护家的幸福”为目标，持续完善丰富“家文化”内涵和形式，以人文温度凝聚发展合力，以文化软实力铸就医院核心竞争力。
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2026-02-11
申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：郝贝贝 张艳云 郑威 关梦颖 赵思茹 吴梦涵
厚植文化底蕴 打造医院文化品牌
华北医疗健康集团邢台总医院持续创新完善，在互学互鉴中保持定力，在守正创新中激发文化活力，从而形成医院独有的“双心”文化品牌。 “双心”文化是建立“以患者为中心 以职工为核心”的“双心”文化品牌工程。医院将文化建设与患者的就医体验和职工工作获得感相融合，从而提高患者满意度，提升职工获得感。
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2026-02-11
申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：郝贝贝 张艳云 郑威 关梦颖 吴梦涵 赵思茹
打造多维文化矩阵 书写医院发展新篇章
华北医疗健康集团邢台总医院深挖文化内涵，深耕文化品牌，打造“党建文化、管理文化、服务文化”为核心的文化矩阵，坚持以文化铸魂、以文化育人、以文化赋能，让文化矩阵成为医院发展的核心引擎，让医学技术在人文土壤中生根发芽，让医院成为守护生命、传递大爱的温暖港湾。
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2026-02-10
申报单位：福建医科大学附属第一医院 申报老师：陈晓添
守护“苏大强” 老年痴呆症照护通关指南
这份《守护“苏大强”——老年痴呆症照护通关指南》，以生动形象的方式，为照护者提供了一份清晰、可操作的老年痴呆症照护指南。它从识别、沟通、照护、康复四个维度展开：在识别上，提醒人们警惕“老糊涂”背后的疾病信号；在沟通上，强调“情绪优先于内容”的黄金法则；在照护上，通过生活小改造，从防走失、防跌倒、防意外等方面保障患者安全；在康复上，推荐怀旧疗法、感官刺激和简单劳动等非药物干预方式，帮助患者激活“脑动力”，保留生活技能。
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2026-02-10
申报单位：长治市潞城区人民医院 申报老师：李莎莎
以“童心守护”筑人文底色 基层儿科的温暖实践与前行之路
党的二十届四中全会强调“坚持以人民为中心发展卫生健康事业”，人文关怀是医疗卫生服务高质量发展的核心底色。我院儿科以“童心守护”专项行动为载体，将人文基因融入诊疗全流程，在2024年-2025年探索出一套“节日有温度、日常有温情、服务有体系”的基层儿科人文建设模式，用爱与专业筑牢医患共生的温暖桥梁。
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2026-02-10
申报单位：嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院） 申报老师：马丹莉、周洁
基于QFD品管圈构建住院患者多元化创新服务模式
本项目以提升住院患者多元化服务体验为核心，运用QFD创新型品管圈方法，构建了“数字化、人文化、精细化”三位一体的创新服务模式。我们通过深度调研，精准识别并转化患者需求，系统性实施三大对策：一是打造智慧病房与线上服务平台，实现流程便捷高效；二是推行涵盖MDT会诊、中医特色、无陪护病房及延续护理的精准服务；三是通过9S标准化与“一科一品”建设，营造温馨人文环境。项目成效显著，并将耳穴压豆等特色实践转化为SCI论文成果，成功探索出一条以患者需求驱动、多学科协同、智慧赋能的医疗服务品质升级路径。
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2026-02-10
申报单位：山西省长治市潞城区人民医院疼痛科 申报老师：王栗霞、魏慧艳、申晶
于方寸诊室，暖长久痛楚——"五维共情"人文关怀实践
本项目创新性提出"五维共情"工作法（倾听共情、解释共情、决策共情、支持共情、延续共情），构建了贯穿门诊全流程的人文关怀服务体系。通过诊前预热、诊间深度沟通、诊后温暖延续、团队人文滋养等创新举措，实现了从"治疗疾病"到"关怀病患"的范式转换。项目实施后，患者满意度显著提升，医患关系明显改善，具有较强的推广价值和示范意义。
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2026-02-10
申报单位：潞城区人民医院 申报老师：牛文婵
以人文暖护初心，用真情守护安康
我们科室坚持“以患者为中心”，将人文关怀贯穿医疗全过程，全力守护母婴安康。科室以母婴安全为核心，优化就医环境，打造温馨私密病区，开设孕妇学校、母婴同室等特色区域；推行全周期健康管理，提供无痛分娩、导乐陪伴、家属陪产等暖心服务，兼顾身心照护。2025年以来，患者满意度超98%，收获锦旗、感谢信百余件。高龄焦虑孕产妇张女士的顺利诊疗，正是科室人文服务的生动体现。未来，科室将持续深耕人文建设，以精湛医术与温情服务，为妇女健康保驾护航。
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2026-02-09
申报单位：西安医学院第一附属医院 申报老师：申绒、孟令新
我扶您慢慢走 一本康复相册里的“时光守护者”人文护理叙事
本文以“我扶您慢慢走”为主线，围绕科室“时光守护者”人文护理计划，记录了医护团队陪伴一位92岁高龄骨折老人的康复历程。 文章以“康复时光相册”为叙事载体，既展现了多学科协作制定的专业诊疗方案，也通过“第一次坐起、第一次站立、第一次行走”等温情场景，呈现了医护人员如何将“老年友善”理念融入照护细节，用陪伴与鼓励联结亲情，帮助老人重建信心。 全文在专业诊疗与人文关怀的交织中，诠释了医疗温度与技术的深度融合。
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2026-02-09
申报单位：长治市潞城区人民医院 申报老师：刘婷
深耕人文护理 厚植医者仁心
潞城区人民医院护理部紧扣健康中国战略，深耕人文护理与延续性服务建设，构建“政策引领、团队支撑、人文赋能”服务体系，为高龄、慢病、带管出院患者提供出院评估、上门护理、应急响应等全周期服务。医护团队以专业技术解决居家护理难题，用温情守护拉近医患距离，结合传统节日开展暖心关怀，将人文关怀融入诊疗与康复全过程。医院坚持以患者为中心，持续延伸护理服务链条，让专业更有温度、服务更具情怀，书写医患双向奔赴的温暖篇章。
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2026-02-09
申报单位：长治医学院附属淮海医院 申报老师：霍爱萍
从“话聊”到“话疗” ——叙事护理在一例子宫内膜癌患者中的应用
本文通过一例子宫内膜癌术后患者的护理实践，展现了从日常“话聊”到专业“话疗”的叙事护理应用。患者因术后并发症情绪低落，护士通过共情倾听，从其教师身份切入引导叙事，帮助释放焦虑，并协助家属提供身心支持，最终患者病情好转，论证了人文关怀与专业对话的治愈力量。
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2026-02-09
申报单位：长治市潞城区人民医院 申报老师：刘婷
深耕人文护理 厚植医者仁心
潞城区人民医院护理部紧扣健康中国战略，深耕人文护理与延续性服务建设，构建“政策引领、团队支撑、人文赋能”服务体系，为高龄、慢病、带管出院患者提供出院评估、上门护理、应急响应等全周期服务。医护团队以专业技术解决居家护理难题，用温情守护拉近医患距离，结合传统节日开展暖心关怀，将人文关怀融入诊疗与康复全过程。医院坚持以患者为中心，持续延伸护理服务链条，让专业更有温度、服务更具情怀，书写医患双向奔赴的温暖篇章。
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2026-02-07
申报单位：山西医科大学第一医院 申报老师：张彩针 朱亚军 白侠 郝爱平 赵芳 李冬梅
左甲状腺素片，您吃对了吗？
甲状腺外科写给患者的用药指南
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2026-02-07
申报单位：开封一五五医院 申报老师：张丽伟、孟利娟
一针“点醒”的头痛
本文以真实护理案例为核心，讲述了患者被顽固头痛困扰半月，经耳鼻喉科护士细心发现脓鼻涕关键症状，确诊慢性化脓性上颌窦炎，通过穿刺冲洗治疗快速康复的故事。作品凸显护理工作中专业洞察与人文关怀的重要性，传递医护人员以细节守护患者健康的职业价值。
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2026-02-06
申报单位：湖北省十堰市太和医院 申报老师：黄宽明 周立堂 姚虹 徐秀晴 郭正风
人文浸润铸温度，暖心沁神显匠心
本案例以国家卫健委人文关怀提升方案为指引，聚焦神经外科患者全周期需求，围绕“患者–员工–科室”三维价值打造专科人文护理体系。通过健全人文建设制度架构、凝练科室文化并打造人文空间、开展共情与叙事医学专项培训，落地入院到出院后全周期患者人文服务，同步从身心健康、制度保障、职业发展等方面关怀员工。实施后，科室人文关怀知晓度达99%，员工离职率连续两年为0%，患者满意度攀升至98.35%，形成“员工关怀-团队稳定-患者满意”正向循环，打造了可复制的神经外科人文护理标杆，斩获多项医疗服务类荣誉。
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2026-02-06
申报单位：开封一五五医院 申报老师：孙佳月 王佳蓓 刘媛 李孝丽 耿党丽 赵聪慧
送你一朵小红花
医师节视频以妇产科医生朴素心语，展现医者仁心与人文关怀。无具体工作场景，却以真诚话语传递温度，诠释医疗不止于技术，更在于共情、理解与守护，彰显科室人文底色与医患温情联结。
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2026-02-05
申报单位：福建医科大学附属第一医院 申报老师：王日辉
一封来自口腔的紧急求助信
这是一封来自牙齿的真诚求助。当您享用美食时，残留在牙缝中的食物残渣正悄悄成为细菌的“粮草”。这些细菌分泌的酸性物质会逐步侵蚀牙釉质，从最初的微小脱矿到最终形成蛀洞，每一次冷热刺激带来的酸痛，都是牙齿在向您呼救。每天坚持科学刷牙3分钟，配合使用牙线清洁死角，减少高糖饮食，多吃富含纤维的蔬果。更重要的是，每半年看一次牙医，让专业检查将问题扼杀在萌芽状态。一口好牙，一生受用。
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