2025-03-20

申报单位：四川大学华西医院 申报老师：肖青青，黄雪花，杨涛，宫晓鸿，黄丽娟，杨静，高霞，邹露、侯丹

儿童心理卫生中心“门诊-病房双轨相合”人文护理服务模式实践

本案例通过打破门诊住院资源壁垒，促进医疗资源流动，创新门诊住院服务模式，提高运行效率，探索了儿童心理卫生中心“门诊-病房双轨相合”护理服务新模式。针对住院患者康复护理单一，病房实施了多彩互动康复模式，开展VR认知心理干预、青少年自我效能干预、体感游戏、树洞疗愈等训练。针对门诊患者住院难，床位等候时间长，患者不愿住院等问题，将住院优质服务资源向门诊倾斜，开展情绪管理、多动症、孤独症三个团体。同时，住院患者出院后能继续加入门诊团体治疗，获得延续性心理服务，门诊患者在团体过程中能提前获得部分住院医疗服务，若出现

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2025-03-20

申报单位：清华大学北京清华长庚医院 申报老师：程美玲

守护生命最后一程的温暖

当治疗不在有效，我们的工作不在是与死亡赛跑，而是牵起病人的守，陪她走完最后一程。时钟的滴答声变得温柔，消毒水的气味里飘着花香，面对不可逆转的生命终点，安宁疗护团队依然可以用专业让痛苦退让，给尊严腾出空间，让告别成为一场充满爱的生命教育。医学技术是有限的，但人文关怀可以无限。愿每一个生命，在最后的时光里，都能够带着温暖谢幕。

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2025-03-20

申报单位：奉贤区古华医院 申报老师：钱群

“导师您好！”我是您的党员进修生

2018年，上海市奉贤区古华医院试行“党员导师聘任制”，医院党支部主动与市级医疗机构党组织对接，委托进修生所在党组织加强党员进修期间的教育管理，并为进修生党员聘任“党员导师”，实行专业技术和党建德育“双培养”。2019年8月，上海市奉贤区卫生健康工作党委制定、印发《依托联合体平台推行“党员导师聘任制”加强双培养工作的实施意见》在全系统推广。五年来，奉贤区卫健系统共计聘请市级医疗单位党员导师38名。

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2025-03-20

申报单位：郑州大学附属郑州中心医院 申报老师：朱可可、王贺、赵志玲、陆雅婧

撒在童年裂痕上的金箔

在监护室苍白的菱格光影下，一位抗拒治疗的银发老人蜷缩成生命的问号。慢性心衰侵蚀着她的躯体，而深埋心底的童年弃伤与暮年孤寂，却让灵魂比心脏更早濒临凋零。当一位护士俯身触碰她胃部伪装成“心慌”的隐痛时，一场跨越年龄与苦难的对话悄然展开——破碎的童年记忆、相濡以沫的老伴、疏离的子女关系，如同裂痕里闪烁的金箔，在死亡阴影中折射出意想不到的微光。这不仅是医者与病患的救治故事，更是一次关于如何用倾听将破碎往事煨成生命余温的启示录：有时治愈一颗心，需要比纠正心律失常更漫长的温柔。

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2025-03-20

申报单位：新乡医学院第一附属医院 申报老师：雷记梅

墨香中的赞誉——白衣天使的暖心守护

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2025-03-20

申报单位：邢台市第九医院 申报老师：冯俐俐

术精如玉 德馨似香 古稀之年仍奋斗在儿童康复事业第一线

赵玉香，女，1951年生，1970年毕业于张家口医学院，原河北省儿童医院康复治疗专家。2010年1月响应国家万名医师下乡支援农村卫生号召，到邢台市第九医院工作支援儿童康复科的发展。如今74岁高龄的她，仍然坚守在工作岗位上，没有节假日，每天平均工作时间达十个小时以上，坚持用心用爱去呵护去帮助身边的患儿……

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2025-03-20

申报单位：新乡医学院第一附属医院 申报老师：张玉

真心巧解真因，助力患者康复

在护理工作当中，倾听和尊重患者是至关重要的，不仅有助于建立良好的医患关系，还能增强彼此之间的信任与沟通，从而更好地为他们提供贴心、有效的护理服务。真情实感的护理具有无穷的力量，与患者共情，以真心换取真心，往往能够创造奇迹，让患者转危为安。这正是护理工作的艺术所在，也是其独特的力量之源。

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2025-03-19

申报单位：陆军军医大学第二附属医院 申报老师：李诗思、廖彩云、蒋小娇、查霁芬、詹舒宇、马瑞彦

救在你身边

通过一例院外心脏骤停的患者为切入点，引发了对院外心脏骤停患者的居家急救的思考，科室通过问卷调查文献查阅，了解到居家急救知识的缺血，针对这一问题，科室开展了关于患者及家属的急救培训项目，增加患者的生存机率，减少患者安全隐患，提高患者满意度，降低心脏病术后患者院外急性突发病死率同时提高社会满意度。

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2025-03-19

申报单位：普洱市中心医院（普洱市思茅区人民医院） 申报老师：胡春 郭佳林 邓志勇 聂明英 钱益晖 文千禧 胡露

肾友社大揭秘

通过相声这种传统艺术形式宣教肾脏疾病，可以有效地吸引公众的注意力，并以轻松幽默的方式传达健康知识。以一个简化的相声剧宣教肾脏疾病。 通过这种幽默风趣的方式，可以让人们在轻松的氛围中学习到关于肾脏疾病的知识，提高健康意识。

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2025-03-19

申报单位：中山市广济医院 申报老师：苏碧泉

以人文关怀重塑门诊服务新生态

本作品《以人文关怀重塑门诊服务新生态》聚焦政策导向与健康中国建设，以患者需求为核心，系统构建人文医疗服务新生态。通过优化服务流程（如分时段预约、一站式导诊）、创新空间设计（无障碍通道、母婴室）、融合智慧与人工服务（AI导诊+深度沟通），切实解决特殊群体差异化需求，提升就医效率。同时，建立双螺旋质量管控体系，强化员工人文素养培育，推动服务标准化与温度化并行。实践成果显著：患者满意度提升至99.15%，志愿者服务惠及3万余人次，形成全周期关怀体系。作品以数据与案例为支撑，展现人文建设对医患关系、医院品牌及社会

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2025-03-19

申报单位：深圳市光明区人民医院 申报老师：梁媛

基于“5C”模式 打造医院宣传新品牌

深圳市光明区人民医院由东、西两个院区和50余家社康中心组成，自2016年起，通过新媒体矩阵开展健康科普工作。从最初的任务型、分散型、小规模科普，逐步发展成为以“Constitution”（建章立制）、“Contour”（统一形象）、“Crew”（打造队伍）、“Consumer”（立足客户）、“Campaign”（丰富活动）为核心的5C管理模式，重建医院宣传阵地，构建医患交流平台，满足患者就医需求，打造良好品牌形象。

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2025-03-19

申报单位：开封一五五医院 申报老师：陈金萍 索辉 宋曼曼 陈圆圆

照亮生命的温暖之光：一场关于爱与疗愈的叙事

在医疗技术日新月异的今天，开封一五五医院将人文关怀融入护理实践，用“叙事护理”为患者搭建起心灵疗愈的桥梁。今天，我要分享的是一位军嫂和她女儿在医院治疗期间，与护理团队共同编织的一段关于爱与重生的动人故事。这不仅是医疗服务的延伸，更是一堂生动的人生教育课。

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2025-03-19

申报单位：宁波大学附属人民医院 申报老师：陈烨璐

从百草园到文化基地 医院是座博物馆

中医养生，循道法自然之韵，西医养生，依现代科学之基，两者最溪山各径，终是云月是同。我们从害怕中药的苦涩，抗拒就诊的恐惧到走进一座充满神秘的医院博物馆，种百草，品中药，学知识，求养生，这里再也不是冷冰冰的医院，而是有无限乐趣、充满探索的博物馆、体验馆。愿传统草本的温热药性，能熨帖现代生活的浮躁肌理，当针灸铜人凝视着人体解剖模型，黄精与洋甘菊在玻璃茶盏中舒展，东西方对生命的敬意，终是在治愈的穹顶下交织成璀璨星图。

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2025-03-19

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：曹碧琅

双通道“一站式”服务，省时省力更省心

广东医科大学附属医院严格按照国家和省、市关于国家医保谈判药品“双通道”管理机制等政策部署，结合医院实际，通过信息系统的优化和流程再造，成为广东省首家推行“双通道‘一站式’结算-取药便民服务”模式的医疗机构。

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2025-03-19

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：谢雅莹，罗茗，梁永微，吴丽，黄翠萍

读懂沉默，听见心声

颈髓出血患者周阿姨术后因气管插管和颈部以下截瘫丧失语言和活动功能，仅能通过眨眼、点头等微动作表达需求。其女儿林晓薇因工作压力与情感回避，长期忽略对母亲的深度陪伴，医患沟通与亲情纽带双重断裂的困境亟待破解如何突破无声世界的壁垒?如何唤醒疏离的亲情?护理团队以“分级沟通卡”为媒介，开启了一场跨越生死、修复心灵的救赎之旅。

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2025-03-19

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：刘丽平 蔡柳洁 邓绮婷 宋杰媚 莫美珍

生命叙事 重燃烛光

2021 年 3 月 31 日，粤西（环北部湾）地区首家“生命健康叙事分享中心”落户广东医科大学附属医院。我院以叙事医学为实践框架，将其作为提升医疗服务温度的重要路径，通过强化医、护、患三方的“生命教育”，引导患者及家属科学认知生、老、病、死的自然规律，从而提升生命质量。这一模式不仅推动了从“以治病为中心”向“以健康为中心”的医疗理念转型，更通过叙事的力量，让医学回归人文本质，实现了“有温度的医疗”服务体系升级。

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2025-03-19

申报单位：西安国际医学中心医院 申报老师：王坤、贺迪

48个胶囊舱 48个希望的港湾

在西安国际医学中心医院，有48个被患者家属誉为“希望港湾”的胶囊舱。

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2025-03-19

申报单位：深圳市光明区人民医院 申报老师：王文娟

光明区人民医院党建引领“1234+N”文化建设模式

深圳市光明区人民医院是由2家独立的医院合并，目前拥有2个院区和50余家社康，3500余名员工。医院通过打造“1234+N”文化建设模式，即1：以党建引领中心，2：患者满意，员工幸福两个落脚点，3：依托党支部、群团部门、科室三个实施主体，4：以“精神、制度、行为、物质”四个维度为抓手，打造N个文化品牌，厚植医学人文情怀，最终实现两院区融合、院区和社康融合、2022年成功通过三甲医院评审，2024年11月份通过国际医院认证评审，2021-2023年国家公立医院绩效考核等级由B+-B++-A级逐年上升，逐渐走出

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2025-03-18

申报单位：海南省人民医院 申报老师：手术室

向微笑而行，唇腭裂宝宝和他们的临时“爸妈”

微笑对于大多数人而言，是简单且平凡的。但在侯永壮工作的数年间，他知道，一些微笑很昂贵，有一些人，为了微笑，要付出常人不知道的艰辛和代价。作为一名手术室口腔专科护士，他积极报名参与到这场关于爱与希望的旅程中，和一群有爱的人共同全力以赴，为孩子们创造出一个绽放微笑的世界……

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2025-03-18

申报单位：昆山市第一人民医院 申报老师：陶娟、李金珠、高绘、钱定金

赶时间的人

6次电除颤，抓住黄金4分钟；多部门协同，接力救回25岁心梗小伙。 这是一个发生在医院中的平凡故事， 让我们看到凡人善举和生命微光！ 这里有急危重症患者救治时的齐心协力， 这里有对待患者家属不理解时的耐心沟通及人文关怀， 这里有守护更多特殊群体生命健康的医院慈善公益基金 建设有温度的医院， 提供有关怀的医疗， 培养有情怀的医生， 一直是我们不变的信念。                        

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2025-03-18

申报单位：海南省人民医院 申报老师：产科二区

产科二区里“无声”的陪伴

分娩是每位妈妈一生要经历的大事，对于健康的孕妈妈来说，面对陌生的产房环境难免会充满害怕和无助，对于那些身体上有缺陷的产妇，分娩时就更加忐忑不安。面对特殊人群的孕妈妈，产科二区有独一份的“温柔”。

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2025-03-18

申报单位：深圳市光明区人民医院 申报老师：梁媛

基于“5C”模式 打造医院健康科普新品牌

深圳市光明区人民医院由东、西两个院区和50余家社康中心组成，自2016年起，通过新媒体矩阵开展健康科普工作。从最初的任务型、分散型、小规模科普，逐步发展成为以“Constitution”（建章立制）、“Contour”（统一形象）、“Crew”（打造队伍）、“Consumer”（立足客户）、“Campaign”（丰富活动）为核心的5C管理模式。这一模式全面提升了医院健康科普的整体质量，构建了新时代医院健康科普品牌，推动了医院健康科普的高质量发展。

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2025-03-18

申报单位：海南省人民医院 申报老师：儿科

在“白色”的病房里，奔向“彩色”的世界

身患白血病的他们，原本糖果色的世界被病痛的阴云笼罩。疾病剥夺了他们脸上的笑容，打乱了他们原本的生活。针头入肉的感觉，他们每天都要尝试；苦苦的药片，他们每天都要吃。小小年纪就要忍受疾病带来的疼痛，离开学校、暂别玩伴， 错过了他们本该属于的美好时光。 但是在海南省人民医院儿科病房，有一所“阳光学校”给白血病患儿们带来了不一样的色彩——

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2025-03-18

申报单位：兰州大学第二医院 申报老师：曹雯 王小艳 胡晓慧 罗延年

生命的回响：22岁的寒冬与重生

22岁的少年在篮球场上肆意奔跑的身影戛然而止---一场高烧、一次咳嗽，命运的齿轮在某个瞬间悄然错位。呼吸机、ECMO、血液净化、医护的监护、关心、鼓励......最终成功帮助晓峰度过呼吸衰竭、严重感染、肾功能衰竭等一道道难关，再次回归球场。

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