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2026-02-28
申报单位：郴州市第四人民医院 申报老师：张颖
关注“心”生 守护母婴——孕产妇心理健康人文关怀典型案例
为深入推进医疗卫生行业人文建设，突破“重生理、轻心理”的传统服务模式，我院产科坚持“身心同护、关爱全程”理念，将心理健康服务全面融入孕产期全流程，构建标准化、规范化、人性化的心理关怀服务体系，用暖心守护为孕产妇撑起一片心灵晴空。
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2026-02-28
申报单位：台州市肿瘤医院 申报老师：江巧红
织密三级网格，守护一方百姓：温岭市探索“网格化+人性化”肿瘤防治新路径
2025年，温岭市紧扣省政府和市政府民生实事要求，以重点人群结直肠癌筛查为抓手，创新构建“网格化管理、人性化服务、数字化支撑”的肿瘤防治新体系。项目覆盖全市50-74周岁户籍居民，锁定城北街道、新河镇、滨海镇为集中筛查区域，箬横镇为跨年度筛查区域，目标人群120191人，筛查任务35700人，实现筛查任务完成率100%、筛查率50%、规范随访率100%，群众满意度达99%以上，探索出一条具有温岭特色的“早筛早诊早治”健康路径。
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2026-02-28
申报单位：河南省直第三人民医院 申报老师：白亚蓓 李秋柯 赵印 赵红
于重症战场，守医学温度
“于重症战场，守医学温度”，是重症医学人文建设的永恒主题。医护人员用专业精神对抗病痛，用心理韧性抵御压力，用人文关怀传递温度。紧扣医疗本质，兼顾专业精神与人文关怀，易于践行、覆盖面广，是医疗卫生行业人文建设的典型表达！
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2026-02-28
申报单位：广州复星禅诚医院 申报老师：周美军
无忧陪护小能手
夜间输液护理中存在服务短板,突出表现为输液结束未及时换瓶、患者情绪焦虑及休息不足等问题,直接影响老年患者的就医体验与康复效果,通过系统性政策优化加以改善。
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2026-02-28
申报单位：郴州市第四人民医院 申报老师：张颖
产科“一站式”人文服务典型案例
为深入推进医疗卫生行业人文建设，切实解决孕产妇“急难愁盼”，我院产科以“孕产妇少跑腿、服务更有温度”为目标，创新构建一站式全周期人文服务模式，不断优化就医流程，提升服务品质。
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2026-02-28
申报单位：吉林大学第一医院 申报老师：戴爽，李姣姣，员迎花
用爱与信念重筑生命之路
32岁的张涵突发视神经脊髓炎，从失明到四肢瘫痪、呼吸衰竭，在ICU度过五十个生死日夜。医护团队精准施治，家人寸步不离守护，康复师悉心引导训练，她用血肉之躯对抗钢铁枷锁，在爱的托举中重获新生。从无法动弹到独立行走，从患者到志愿者，张涵用信念与温情诠释了生命的奇迹。这不仅是一个人的重生，更是医学精准化、人性化诊疗的生动写照，见证医者仁心与生命不屈的交响。
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2026-02-28
申报单位：山东省第二荣军优抚医院 申报老师：张宁
我“医”言“医”行，伴您不言不语
本文以1例75岁脑梗死后遗症伴失语、右侧肢体瘫痪且合并多种慢性病的男性患者为研究对象，阐述基于人文关怀理论的全方位护理实践。经为期一年的个性化护理干预，患者情绪状态、营养指标、皮肤完整性、肌力及主动交流非语言行动均显著改善，验证了“以人为本”身心整体护理模式在脑梗死康复患者中的核心价值，为失语患者的人文护理提供可推广经验。人文护理核心是尊重人的换位思考，是技术与温度的融合。患者虽无法言语，但紧握的双手便是最真诚的认可，我们用心倾听沉默世界，用行动诠释人文关怀。
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2026-02-28
申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：李守岗
消化内镜室里的“探险家”：EART的温柔探索 为高考少年披光前行
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2026-02-28
申报单位：山西医科大学第一医院 申报老师：宋秋香、李娜、高洁琼、乔丽丽、孙慧卿、曹小琴
重绘“她” 精彩守护曲线美 --乳腺癌术后如何科学选择文胸
乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤之一，手术治疗的同时也意味着乳房的缺失，这不仅导致身体失衡，易引发斜颈、脊柱侧弯等问题，更给患者带来巨大心理痛苦。研究显示，66.3%的患者因乳房缺失存在情绪紧张，60.7%的患者感到悲伤，但都没有得到恰当处理。因此，术后正确佩戴义乳和文胸至关重要。本文以视频、文本等形式，从精准测量、文胸尺码选择及义乳适配等方面，传播科学选配知识，帮助女性朋友重获身体平衡与内心自信，实现“治病医心”的康复目标。
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2026-02-28
申报单位：佛山市三水区人民医院 申报老师：蔡敏、何雁洪、黎绮仪、黄娟、梁玉明、叶慧文
“一院两区”视野下四诊三维三层（433）模式在就医体验提升中的运用实践
在“一院两区”格局下，我院创新实施“四诊三维三层（433）”人文服务模式，系统重塑患者就医体验。该模式借鉴中医诊疗思维，通过“视、听、问、切”四诊精准识别服务痛点；构建“员工-患者、员工-员工、患者-患者”三维关系网络；覆盖“诊前、诊中、诊后”三层全流程服务节点。实践以来，患者总体满意度跃升至93.2分，投诉量下降68%，10项案例入选国家卫健委创新实践案例，实现从传统服务向有温度、有深度的人文医疗生态转变。
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2026-02-28
申报单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院 申报老师：王紫蔺、李燕玲、金环、刘义兰、卢莹、徐爱玲
疼痛与星光之间：一位卟啉病伴炎症性肠病青年的生存诗学
21岁青年杨某同时罹患急性间歇性卟啉病与炎症性肠病，双重病痛引发频发肠梗阻等症状，让她的身体急剧消瘦，深陷生理与心理的双重折磨。武汉协和医院消化内科护理团队跳出标准化诊疗，将其病症视为多维度复杂互作的整体，精准调控药物并引入认知行为技术管理疼痛，还通过营养支持重构她与食物的关系，兼顾进食仪式感与心理需求。该案例照亮了复杂共病护理的空白区，证明人文护理能在医学局限下，以对个体的深度关怀，成为患者在病痛黑暗中可触摸的星光，诠释了罕见病护理中人文关怀的珍贵价值。
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2026-02-28
申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：高继锋
杏林暖阳，全程关爱生命--山东省聊城市东昌府区中医院内五科
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2026-02-28
申报单位：武汉亚洲心脏病医院 申报老师：吕惠 宋蒙
一张小单写大爱：武汉亚洲心脏病医院量身定制用药宣教单 让患者吃药不再犯难
在武汉亚洲心脏病医院，一张看似普通的A4纸，承载着对患者最深切的关怀。这张专为患者量身定制的用药宣教单诞生于2019年，经过不断升级，逐步形成了一套覆盖受益面广泛的个体化全程药学服务模式，不仅在国际舞台上大放异彩，斩获亚洲医院管理大奖“患者体验改善”类金奖，还于2024年顺势推出了电子版，服务人群进一步扩大。截止2025年底，纸质版已服务了3.5万余人次，电子版则超32万人次。这张小小的宣教单，是医院践行“以患者为中心”理念、将人文关怀融入每一个服务细节的生动写照。
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2026-02-28
申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：丰青宁
角色换位启新思，人文护理暖人心 山东省聊城市东昌府区中医院
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2026-02-28
申报单位：中国人民解放军陆军特色医学中心 申报老师：张丽 朱恋 张黎 袁丽玲 简伶莉 李美婷
掌心托举的生命
本文分享一例胎龄26周、体重仅700克超低出生体重儿“晨晨”的全流程护理个案。患儿出生无自主呼吸，伴呼吸窘迫综合征、重症感染等高危问题，家属发出“能救吗、敢救吗、能救好吗”的灵魂三问。护理团队以循证为依据，围绕气体交换、感染防控、营养支持、家庭支持、皮肤保护五大核心问题，实施精细化呼吸支持、阶梯式喂养、集束化感控及家庭参与式照护。历经80天守护，患儿成功闯过生死关、痊愈出院。文章展现早产儿护理的专业技术与人文温度，诠释“掌心托举生命”的责任与担当，为超低出生体重儿综合护理提供实践参考。
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2026-02-28
申报单位：上海市浦东新区公利医院 申报老师：李强
神兜兜话卒中——“浦公英”科普系列视频
脑卒中是威胁我国居民健康的“头号杀手”，具有高发病率、高致残率、高死亡率的特点。公众对卒中早期识别、急救流程及康复管理认知不足，常错失黄金救治时间。“神兜兜”话卒中——科普系列视频，以原创动漫IP“神兜兜医生”为载体，采用“常见错误观点+兜兜来纠错+总结小黑板”三部曲形式，生动有趣地普及卒中防治知识，提升“早识别、早呼救、早治疗”意识。项目共20集，将脑血管病介入治疗等新技术转化为普惠性公共健康产品，完善了脑卒中“筛查-急救-康复-预防”全周期科普体系。视频在院内、社区及医联体单位免费投放，惠及中老年群体
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2026-02-28
申报单位：广州复星禅诚医院 申报老师：韩利利
人文筑基 服务提质
“医康养”流程再造：将养老照护（颐康中心）嵌入医疗全流程，住院期提前摸排康复需求，实现“诊疗—照护—康复” 无缝衔接，优化传统 “重诊疗轻照护”流程。 跨部门协同新模式：构建“颐康中心+医院”联动机制，通过即时沟通、资源共享（如救护车调度），打破部门壁垒，形成“1+1>2” 的服务合力，为行业跨部门合作提供范本。
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2026-02-28
申报单位：辽宁省肿瘤医院 申报老师：李辉、宿濛、肖丽平、刘畅、王影、胡雨婷、张燕、盖墨、黄子欧
医护携手—用叙事点亮微光
在国家全面推进卫生健康事业高质量发展、持续强化医疗服务人文关怀的背景下，我院积极响应《“健康中国2030”规划纲要》《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》等文件精神，在护理部的大力支持下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务宗旨，在肿瘤专科护理中率先系统引入并深入实践叙事医学与叙事护理模式，致力于为患者提供具有“人文温度”的全方位照护。本案例讲述了一例晚期恶性肿瘤患者的治疗、护理之路，医护团队基于叙事治疗、叙事护理开展的人文服务，取得了良好的效果，增强了患者战胜疾病的信心，也提高了患者
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2026-02-28
申报单位：上海市普陀区利群医院 申报老师：王晓琳曹亚琴
一份特殊的“医嘱”
77 岁退休历史教师张先生确诊胆管恶性肿瘤伴肝转移，合并高血压、糖尿病，经评估生存期约 1 个月，他拒绝激进治疗选择舒缓医疗，入院诉求为缓解症状、提升生存质量。在安宁疗护的三个月里，医护的细致照料让他倍感温暖，而他也以自身经历为医护人员带来触动。张先生主动签署遗体捐献协议，成为医学院 “大体老师”，还亲手记录肿瘤症状、给医学生写信，录制呼吸训练、告别示范等 23 段视频，叮嘱以 “老师” 相称尊重生命尊严。最终他在家人陪伴下安详离世，完成捐献。这份无药方的特殊 “医嘱”，诠释了生命的宽度与深度，为医学人文
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2026-02-28
申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、刘婷婷、郭维冬、石颖、谷文文、刘明
爱心淮医先锋行 志愿服务暖民心
在江淮大地的城镇乡野，“志愿红”与“天使白”交相辉映，成为守护群众健康的温暖底色。2025年，淮安市第五人民医院“爱心淮医先锋行”党建品牌持续发力，以党建为引领，融合红色教育、作风建设与民生服务，全年开展50余次主题活动及义诊，覆盖多元场景，服务群众超万人，打通优质医疗服务“最后一米”，赢得广泛赞誉。
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2026-02-28
申报单位：广州复星禅诚医院 申报老师：严伟娇
门诊检验|零等候|计划
标本无急查标识，使得某些常规项目容易让患者久等。针对此类情况，进行以下整改措施：门诊医生开具检验单时自动生成“急查”项目，检验系统上有明显的标红显示，标本上有“急诊”标识。
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2026-02-28
申报单位：广州新市医院 申报老师：周美军 、陈菊林
以话为疗 用爱相伴
主人翁是一位乳腺癌患者，在儿女承欢膝下的年纪，却被告知自己患上了乳腺癌，加之疾病带来的不适，她情绪十分低落，焦虑与恐惧如影随形。尽管自己患病在身，她却还在担心已成年且已婚的子女，忧虑孙子辈的成长，牵挂年迈的父母，关怀爱人的生活，唯独忽略了自己也是一名癌症患者。
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2026-02-28
申报单位：中山大学附属第七医院（深圳） 申报老师：胡柳、何嘉怡、郭静文、张奇伟、陈庄琳、周子翕
当音符遇见呼吸：音乐助力肺康复
本视频专注于音乐在肺康复中的独特作用，深入探讨音乐干预如何与诊疗康复及临床关怀照护相结合，共同推动患者的全面康复。视频通过医护人员和社工的生动演绎，讲述了一位肺癌患者王阿姨的康复故事，重点展示了音乐干预如何在促进患者康复的同时，满足其心理与情感需求，提供更优质、更温馨的就医体验，帮助患者重获健康与希望。
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2026-02-28
申报单位：广州复星禅诚医院 申报老师：李莹
药看得见、头抬得高、健康学得透
药房摆药机在发放口服药时，因设备识别错误/机械故障，导致实际发放药品与处方标签信息不符，出现‘药名与实物不一致’的调剂差错，如果护理人员不认识药物，把药发给患者，可能导致用药错误。为避免此类情况，科室进行药物识别可视化、床头角度标准化以及康复指导场景化。
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