2024-11-19

申报单位：中山大学附属第六医院 申报老师：刘畅

建设助孕友好型就医环境的实践

随着社会的发展和人民健康意识的提高，患者对医疗服务的需求已不仅限于疾病的治疗，更包括心理、情感及社会层面的支持。为回应这一需求，提升患者就医体验，打造温馨便捷的诊疗环境，中山六院生殖医学中心始终遵循新技术孕育新生命的理念，关注技术、优化流程、提升效率，以ISO9001标准为依据构建标准化流程管理体系，将人文助孕贯穿诊疗全流程。 另外将人文关怀融入医院建设，推动了医院内部文化的建设和优化，促进医护人员职业素养的提升。通过培训和实践，医护人员更好地理解并践行以患者为中心的服务理念，围绕患者的健康，持续优化服

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2024-11-19

申报单位：中山大学附属第六医院 申报老师：刘畅

守真讲堂，一场医学与人文的碰撞

自2018年底正式启动以来，中山大学附属第六医院“守真讲堂”之医学人文讲座已开展22期活动，医院创业团队、医学专家、援疆援藏援边代表、一线抗疫人员、健康教育工作者等通过对话、理解与传播，针对各类主题，以人文视角分享实践医疗服务、体验医学温度、感受医者初心的有益经验和深度思考，传播“守真传承、求真创新”的六院精神。随着医院对口医疗合作、乡村振兴志愿服务、党员干部与青年人才红色教育培训等深入开展，守真讲堂将立足六院，走出广州，通过更多创新形式的跨领域交流，共同探索医学人文本源，深入挖掘“医学人文”在不同维度上

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2024-11-19

申报单位：湖南省财贸医院 申报老师：周妙昱

通过纵向联合让群众更有“医靠”的财医做法

近年来，湖南省财贸医院抓住二、三级医院‘就医压力急需纾解’和居民群众‘少花钱、少跑路、治好病’两大问题的交织点，从大卫生、大健康的全局出发，坚持统筹兼顾群众日常看病就医、医防结合等多种需求，既重视医疗，又不忽视健康促进工作，统筹区域内医疗资源共享，不断提高区域内卫生健康工作的整体性和紧密性。通过建设纵向型医联体，促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，提升基层医疗卫生机构的居民健康“守门人”能力，实现从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，不断增强群众的健康获得感。采取‘定制式’建设思路，综合各医疗

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2024-11-19

申报单位：山东大学齐鲁医院 申报老师：王妹

叙事护理在原发性免疫性血小板减少症患者个案中的实践效果研究

叙事护理是叙事医学的一部分，叙事护理是把后现代心理学中的叙事治疗的理念和方法与临床护理相结合，，所产生的一种新的心理护理的模式与方法。叙事伦理查房时从伦理学角度和叙事医学角度的视角，对临床诊疗过程和诊疗行为进行综合审视的有组织的群体性查房活动，并将在临床诊疗活动中发生的医患矛盾和伦理冲突等用叙事活动及平行病历等方法加以呈现。本次案例中在常规诊疗活动中加入叙事护理相关知识，应用叙事护理查房手段对患者进行身体及心理治疗，通过对患者倾听，对患者内容的叙述，从而见证患者生命历程，护士转换视角从患者角度出发去关心、

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2024-11-19

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：罗颖俐

“红色引擎”驱动助力 奋力攀登“心”高峰

东莞市松山湖中心医院心血管医学中心党支部所辖学科包括心血管内科、心血管外科，现有党员28名，支委5名，分设三个党小组；支部党员博士学历2人，硕士学历9人；高级职称人员10人。支部聚焦“四强”党支部建设要求，以“四心”工程建强支部堡垒，是东莞市心血管疾病研究所挂靠单位、广东省重点专科建设单位、东莞市重点专科、东莞市医学会心血管分会主委单位、东莞市护理学会心脏康复护理专委会主委单位，成功创建为局直属机关党委样板党支部、东莞市青年文明号，以“红色引擎”驱动助力 奋力攀登“心”高峰。

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2024-11-19

申报单位：中山大学附属第七医院（深圳） 申报老师：方婵

临床医学人文建设“七化”体系的构建

临床医学人文必须融入医院医教研管各项工作以及医院的制度、流程之中，推动临床医学人文成为员工的价值追求。中山大学附属第七医院（以下简称“中山七院”）坚持党建引领，以临床为根基，以管理为手段，以科研和教学为支撑，探索构建临床医学人文建设“七化”体系，解锁了医院高质量发展的人文密码。临床医学人文建设“七化”体系主要包括场所精神化、医疗人性化、语言艺术化、管理人文化、教学实践化、研究临床化及体系中国化。2023年，中山七院获评广东省医疗系统先进集体及医疗机构“最佳雇主新锐之星”。

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2024-11-19

申报单位：四川泰康医院 申报老师：周晨燕、鲁优

永远年永远月永远日——勇气小战士的生命之旅

本篇是关于四川泰康医院一例儿童安宁疗护的个案。在这个案例中，院内多学科团队（包括医生、护士、社工、志愿者等）从专业的视角出发，为患儿及其家庭提供了全方位的支持。不仅关注患儿的生理需求，更深入到心理、社会和灵性层面，陪伴患儿走完生命之旅。在这个过程中，患儿鹏鹏家庭的爱与勇气也让人深受感动。社工们通过服务支持，帮助家庭不断澄清现状，找到生命新的意义和方向。多学科团队用他们的专业知识和人文关怀，为患儿和家庭带来了温暖。这样的案例，让更多人看到了儿童安宁疗护的深远意义和价值

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2024-11-19

申报单位：河北大学附属医院 申报老师：崔岚

用心检验，用爱奉献——河北大学附属医院检验科人文医学之路

河北大学附属医院检验科为ISO15189认可实验室，国家级住院医师规范化培训专业基地，市级临床重点专科建设单位。科室为保定市临床检验质量管理与控制中心挂靠单位，是保定市医学会医学检验分会、保定市医学实验室生物安全委员主任成员单位。科室于2023年获得“白求恩式检验科”荣誉称号，挂牌中华检验医学培训工程河北省培训基地。科室医、教、研并重，专业水平得到业界广泛认可，地区领先，省内知名，每年承接各县、市级医院数十名进修医师进修学习。长期承担河北大学医学本科以及研究生教育工作，教学相长，保持先进。鼓励、重视科研开

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2024-11-19

申报单位：徐州医科大学附属医院 申报老师：胥童

手“语”蝴蝶——医务社会工作介入安宁疗护的多元服务模式探索

本案例是医务社工使用专业服务方法，为临终患者及其家属提供心理、社会以及灵性层面多维度专业服务，并与医护团队、志愿者团队、爱心企业协作，共同提升临终患者及其家属的生活质量。主要内容包括疼痛及其他症状控制、舒适照护，亲子关系改善，社会资源链接、情绪调节、心理支持等。

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2024-11-19

申报单位：徐州医科大学附属医院 申报老师：张蕊

虽未至，终将至——1例基于叙事护理的人文关怀案例

《虽未至，终将至》以其细腻感人的叙事风格，刻画了一个癌症患者抗击病魔的勇敢历程，深刻传达了护理理念的力量和病患内心的坚强。文章通过徐州医科大学附属医院的真实病例——李阿姨的抗癌故事，将护理中的外化、解构、改写等治疗技术运用于实际案例中，不仅体现了医护人员的专业支持，还展现了患者在生命困境中的顽强意志。 李阿姨在经历了8个周期的化疗后，准备出院。她在治疗过程中保持着积极乐观的态度，特别是在医院举办的七夕活动中，她向丈夫表达了深深的情感，显示出她对生活的热爱和对家庭的依赖。通过她与医护人员的互动，以及她与家

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2024-11-19

申报单位：湘潭市第一人民医院 申报老师：唐庆利 肖曲 廖建莹

人文关怀在耳鼻咽喉头颈外科的光辉篇章---以爱之名，共筑希望之桥

在耳鼻咽喉头颈外科，我们深刻认识到人文关怀对于患者康复的重要性。通过李明老师（化名）的案例，我们展示了如何将人文关怀融入日常护理，为患者提供全方位的支持与关爱。这不仅促进了患者的身心康复，也提升了医护人员的职业成就感。因此，我们申报全国医院人文建设优秀典型案例，旨在分享我们的经验，推动医疗人文关怀的进一步发展。

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2024-11-19

申报单位：河南省直第三人民医院 申报老师：冀慧丽、王思雨

《守护生命的奇迹》、《以爱之名，照亮生命之光》、《用爱照亮孤独、守护长者的暮年之路》

这是河南省直第三人民医院急重症医学中心的三个案例，故事的主人公有青年有老人，也有科室的创新，通过一个个鲜活的故事，讲述了医院急重症这个特殊地点的人文关怀。

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2024-11-19

申报单位：青岛西海岸新区中心医院（青岛市黄岛区中心医院） 申报老师：丁梅

穿越风雨的温暖守护——网约护士

在青岛西海岸新区中心医院，网约护士团队以非凡的勇气和深沉的爱心，跨越地理与时间的界限，搭建“互联网+护理服务”网络，将“医网情深 护暖患心”内涵诠释得生动而温暖。她们不仅是专业的医疗护理者，更是患者心灵的守护者。葛婕护士不畏艰难，长途跋涉为薛先生提供持续护理，更在关键时刻伸出援手，帮助家庭度过难关；刘莹护士则在风雪交加中坚持为薛奶奶换药，用实际行动诠释了“医者仁心”。这些故事，是医患间信任与爱的生动写照，展现了网约护士团队在困境中的温情相助与无私奉献。她们以专业为舟，爱心为灯，不仅为患者带去健康，更温暖了

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2024-11-19

申报单位：威海市立医院 申报老师：周广德

从细节着手建设儿童友好医院

近年来，山东大学附属威海市立医院通过推进全面改善儿童医疗服务细节，优化就医流程，重点在打造儿童友好空间、提供儿童友善服务、解决儿童就医困难等方面，从细节着手积极探索建设儿童友善型医疗机构，助力推动儿童友好城市建设。

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2024-11-19

申报单位：上海交通大学医学院附属仁济医院 申报老师：王文君

伤人以言·深于矛㦸——护理拒绝出口成“伤”

在护理领域，培养人文关怀精神和文明使用语至关重要。上海交通大学医学院附属仁济医院西院护理部秉持“以患者为中心”的服务理念，通过一系列创新举措提升护理服务品质。采用沉浸式培训并结合“3W1H”策略，显著提升了护理人员的沟通能力和专业素养，提高了患者的就医体验。培训后，护理人员使用文明用语的比例达到100%，患者满意度高达92.11%。培训促进了医患和谐互动，营造了相互尊重的医疗环境。护理人员在日常工作中也更加注重倾听患者需求，运用非语言沟通方式增强沟通效果。团队经验交流会增加了团队凝聚力，提升了服务水平。患

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2024-11-19

申报单位：上海交通大学医学院附属仁济医院 申报老师：王文君

乳腺肿瘤人文照护管理模式塑造 ——“护理人文关怀示范病区”的建设与实践之路

随着社会进步，患者对医疗环境中的人文关怀提出了更高的要求。我院乳腺外科护理团队自2020年起，着手推进“护理人文关怀示范病区”建设，以满足这一时代需求。2023年，国家发布《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，强调医疗机构人文建设的必要性。为积极响应国家政策，护理团队进一步基于SERVQUAL模型打造“有导，有形，有情，有应，有度”五个维度的乳腺肿瘤人文照护管理模式，提升患者就医体验，和谐医护患关系。有导即规范护理人文素养的培养；有形即改善人文环境，提升患者就医体验；有情即优化叙事流程，深化

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2024-11-19

申报单位：上海市眼病防治中心（上海市眼科医院） 申报老师：梅莉莉

初心·明眸行 护航眼光明

上海市眼病防治中心（上海市眼科医院）成立于1942年，一直致力于眼科临床医疗与眼公共卫生事业，每年在上海市区及全国各地举办几十场义诊宣教活动。参与活动的人员组成，绝大部分为共产党员，其余还有共青团员、优秀青年。在推进学术交流、公益服务过程中，发现全国各地对于眼健康相关的认知、诊疗、预防等偏离度很大，为了进一步提高群众眼健康意识，医院在牵头做好长三角眼病防治同质化高质量发展的基础上，积极探索人文关爱之道，发挥“医防融合”特色优势，将优质医疗资源辐射全国，特别关注边远地区、红色老区的群众需求，自2023年12

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2024-11-19

申报单位：中山大学附属第七医院（深圳） 申报老师：何嘉怡

园艺疗法与肺康复6S护理模式在胸外科术后患者康复中的创新应用

中山大学附属第七医院自开业以来一直致力于努力建设人文关怀医院，设立医学人文部、患者服务中心以及医务社工与志愿者服务办公室，与临床科室紧密配合，致力于高效服务患者，提高患者就医体验。同时医学人文部开展医文融合视域下临床医学人文教学体系研究，探索如何更好地提高临床医学人文的实践能力，经过医学人文部到临床的系列培训与指导，医学人文融入到临床护理当中。本文讲述了胸外科医护人员如何将医学人文落地到临床工作中，通过园艺康复项目、肺康复6S护理模式、叙事医学等途径，促进患者适应住院环境，医患间及时有效沟通，提高患者就医

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2024-11-19

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：黄苓苓

一张特别的“婚纱照”

安宁疗护就像母亲的双手，温暖而温馨，守护着每一个生命，陪伴着他们走到生命的尽头，它用叙事护理的方式，倾听生命最后的故事，让每一个灵魂在告别世界时，都能感受到温暖与尊严。通过与故事的主人公的交谈，了解到老伯的心愿是能和老伴拍一张婚纱照，于是我们通过有限的设备和技术来完成了他们的心愿，让他们不留遗憾，这就是安宁疗护的魅力。

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2024-11-19

申报单位：西安交通大学第一附属医院 申报老师：徐翠翠

ICU日记——生命边缘的一缕暖阳

在医院里，ICU的门仿佛是生死的分界线。门内，是医护人员争分夺秒，与死神赛跑的战场，门外，是家属的焦急与期盼交织的等候区，这扇门隔绝了外接的喧嚣，却无法隔绝对生命共同的关注和守护。在医疗技术日新月异的今天，医院不仅是疾病治疗的场所，更是人文关怀的温床。我们不仅要关注人的病，更要关注病的人。ICU作为拯救危重病人的“中转站”这扇“生死之门”对很多人来说是神秘的。在这里，每一次抢救的背后都有令人惋惜、令人感动故事。西安交通大学第一附属医院重症医学科选择了一个特殊的方式来抚慰患者及家属的心灵——书写ICU日记。

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2024-11-19

申报单位：西安交通大学第一附属医院 申报老师：徐翠翠

亚重症病房，打造家属可以陪护的ICU——西安交通大学第一附属医院重症医学科人文关怀模式创新实践

在医疗技术的飞速发展中，ICU（重症加强护理病房）作为生命守护的最后一道防线，总是给人以冷峻而严肃的印象。我们深知，在生命最脆弱的时刻，除了精湛的医疗技术，心灵的慰藉同样不可或缺。西安交通大学第一附属医院重症医学科的一项人文关怀模式创新举措——打造家属可以陪护的ICU病房，以人文关怀为核心，创新实践，让“家”的概念在医疗领域生根发芽。让患者在治疗的同时，也能感受到家的温暖与关怀。在西安交通大学第一附属医院重症医学科，我们坚信，爱与关怀，是治愈一切的力量源泉。

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2024-11-19

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：宋玲

人文铸魂，暖枫聚爱，共绘同心圆 ——“五共五心”暖枫家园员工关爱体系建设

    枫林卫生中心建院于1951年，连续五届荣获上海市文明单位，是全国百强社区卫生服务中心及上海市首批公立医院高质量发展试点单位。中心以人文铸魂，暖枫聚爱、同心同行，努力打造居民家门口有特色、有温度、有内涵的高质量卫生中心，中心实施人文铸魂、暖枫聚爱、共绘同心圆“五共五心”暖枫家园员工关爱项目，用EAP“金钥匙”开启员工关爱“幸福门”，不断优化“先枫引领”心理支撑、“暖枫关爱”综合保障及“和枫细予”人文关怀三大机制，以“五共五心”（愿景共谋、合力凝心，项目共建、职业强心，风险共担、关爱暖心，成果共享、先

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2024-11-19

申报单位：山东大学齐鲁医院 申报老师：房雅婷

人文护理，点亮健康之光——山东大学齐鲁医院护理部在医院人文建设中的实践探索

在党的二十大精神引领下，山东大学齐鲁医院护理部积极探索人文护理模式。秉持“患者至上”理念，优化护理服务流程，开展多元化人文活动；探索适合自身的护理模式，为医院人文建设注入新活力；通过多形式培训方式，构建完善培训体系；融合传统文化与专科护理，培育人文新力量。以创新为驱动，划分护理体系，推出特色护理服务；推行“职工关怀计划”，增强医护人员幸福感与归属感；注重人文环境与自然生态融合，传承中华优秀传统文化；主编及主译书籍，增添人文之光；构建科普体系，强调人文关怀；建立患者反馈机制，提升护理品质；开展出院计划与延续

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2024-11-19

申报单位：陆军军医大学第二附属医院 申报老师：丁羽聪、彭萍

细节见证人性闪光：人文关怀在心内科病房的实施与应用

将每个患者当做自己的家人，将每个困难当做自己的困难，将每个问题当做自己的问题，相互尊重，仁爱待人，温柔护理，耐心帮助，促进痊愈。 这是新桥医院心内科三病区的护理目标。在这样的护理目标下，心内科病房连年深耕，参与了医院和陆军军医大学举办的各项义诊活动和科普活动，驰援了武汉疫情，参与了数次卫生列车，仅今年已获得感谢信十来封，锦旗四面，及患者多次口头表扬，在多个操作比赛中获得优胜，并在去年底获得了最美护士长奖项。

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