2025-04-01

申报单位：成都市第五人民医院 申报老师：沈静、陈亚利、王甲敏、袁叶

从医学人文的视角构建 “全心全爱”人文护理示范病房

成都市第五人民医院全科医学科根据目前病人诊治存在诸多困扰的情况，以“全心全爱”为基础，遵循医疗放心、护理暖心、服务精心、环境舒心、流程顺心的五“心”原则，以“医学人文视角”为出发点，设人文服务示范病房，创优秀职工小家，落实人文建设，进而大提升患者满意度，打造全科医学特色服务，做好人文服务。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：成都市第五人民医院 申报老师：沈静、陈亚利、王甲敏、袁叶

以“三中心，三暖心”为基础，打造“全心全爱”优质人文服务示范病房

成都市第五人民医院全科医学科根据科室自身发展需求，以“患者”为中心，全心全爱建设优质人文一体化病房，让患者暖心；以“人文培训基地建设”为中心，全心全爱建设优质人文病房，让仁爱延伸，让医者暖心；以“特色家文化建设”为中心，助力全心全爱优质人文示范病房建设，让员工暖心；做好人文服务，打造全心全爱特色病区，大大提升患者满意度，最终达到患者有感动，员工有动力，医患更和谐的目的。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：河北医科大学第三医院骨伤科 申报老师：李苗、李俏、鹿青

心中的降压药

在骨伤科的病房里，护士发现骨折患者刘大姐正焦急地寻找年近八旬的母亲王阿姨。原来，王阿姨因照顾女儿过度劳累，高血压发作，独自躲在楼梯间忍受头晕的痛苦。她既担心自己无法照顾好女儿，又怕成为女儿的负担，内心的焦虑让她的血压居高不下。护士通过耐心的倾听和细致的关怀，不仅帮王阿姨找回了“心中的降压药”——护工的支持和心灵的安慰，更让她重新燃起了面对困境的勇气。这个故事温暖而深刻，展现了护理工作中的人文关怀，以及爱与责任如何在细微处化解焦虑，成为比药物更有效的治愈力量。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：湘潭市第一人民医院 申报老师：陈希、阳春花、李星、苏梦云、盛金凤、赵亚南

温暖银龄·乐享安康

作品简介：“温暖银龄”模式为老年患者打造全方位人文关怀体系，通过入院到出院的全流程干预，融合医学治疗与人文关怀，制定个性化护理方案并整合多学科资源，实现从"碎片化治疗"到"整体健康管理"的转型。举措包括发放温馨包、设立绿色通道、打造疗愈空间、倾听心理诉求等，患者满意度显著提升。未来，团队将深化全周期人文关怀服务体系，推动智能化和社区医养联动，为老年群体创造更美好的未来。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：河北医科大学第三医院 骨伤科 申报老师：李俏、鹿青

“责任·温度·共情”---探索责任制整体护理与人文关怀结合护理服务新模式

随着医疗模式的转变和患者需求的日益多元化，现代护理服务正逐步从“以疾病为中心”向“以患者为中心”迈进。责任制整体护理作为一种科学的护理模式，通过责任到人、全程连续的护理方式，确保护理的全面性与个性化；而人文关怀则强调对患者心理、社会及精神层面的关注，体现护理的温度与尊重。骨伤科将二者有机结合，不仅是提升护理质量的关键路径，更是践行“优质护理服务”内涵的重要举措。  

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：潍坊市益都中心医院 申报老师：赵红燕、马誉勍、董波、王行

音乐快板《就医新桥》

该作品以音乐快板的形式展现了潍坊市益都中心医院作为县级三甲医院在院党委带领下攻坚克难，坚持以“医术高、服务好、花钱少“为宗旨，在人文医疗服务、人文便民服务、对口支援帮扶等方面做出的创新举措，畅通民惠民高架桥、连结和谐医患跨谷桥、建设为民服务立交桥，表达了医院共同构筑国家医疗健康的复兴桥的美好愿景。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：河北医科大学第三医院 骨伤科 申报老师：李俏、鹿青

捧在手心的“玻璃娃娃”

这是一名脆骨病患者与我们的故事，脆骨病，医学上称为成骨不全症（Osteogenesis Imperfecta，OI），是一种遗传性疾病，主要特征是骨骼脆弱，容易骨折。患者入院后在我们全方位护理下成功手术，专业与人文的结合让小患者走出焦虑，向阳而生。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：四平市中心人民医院 申报老师：张宝迎 郭晓平 张宇 张亚珍 王博

关于构建老龄友好型健康服务体系的创新实践

全市常住人口中60岁及以上人口占24.48%65岁及以上人口占16.88%。家庭结构变迁加剧服务供给压力，催生社会化养老服务的刚性需求，亟待建立社会化服务支撑体系。面对银发群体的健康期盼，医院在《健康中国2030规划纲要》指引下，开启了一场关于生命尊严的温情守护。通过智慧管理中枢建设、三级协同服务网络搭建、医养融合创新实践三大举措，系统性推进老年健康服务改革。院内门诊适老化改造覆盖率提升至100%，跨科协作效率提高40%，院外服务网络覆盖3区6院、25个社区、160余个小区约19万人口，形成具有示范价值的

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：四平市中心人民医院 申报老师：王新红 郑非

破局痛点，医路生暖

当患者带着伤病、急盼和希望踏上求医之路，每一次辗转等待都是对身心的双重考验。作为区域医疗服务的核心枢纽，医院门诊始终以“如我在病”的同理心，时刻站在“人民至上、生命至上”的角度去体会、去实践、去改善。聚焦“诊前、诊中、诊后”全维度服务流线，门诊以患者旅程地图为导航，运用ESIA分析法，精准定位7大改善靶点，构建“空间再造-流程革新-技术赋能-文化浸润”四维服务生态体系。通过“一站式服务矩阵+一体化诊疗中心”双引擎驱动,创新、融合和优化服务格局，让医疗服务既有技术精度，更有人文温度。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：常州市第七人民医院 申报老师：付婕，高煜，郭科，胡敏，王盈雯

酒后禁忌

你知道吗？每年因酒精中毒送医的案例数不胜数。你知道喝酒以后可以洗胃吗？你知道喝酒以后可以打安定？更别说还有人喝酒以后还在吃头孢！ 酒精中毒的症状因程度而异。轻则胡言乱语出手伤人，重则危害呼吸循环，危及生命。长期酗危害不容小觑！ 如果身边有人酒精中毒，先别慌，保持呼吸道通畅，避免呕吐物误吸。 别再盲目劝酒、豪饮了，健康饮酒，才能让生活更美好。想了解更多酒精中毒知识，快点击视频，一起守护生命健康 ！

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：内江市第一人民医院 申报老师：王晓玲

造口上的玫瑰契约

72岁的芭蕾舞艺术家黄玫瑰因直肠癌术后需长期造口护理，成为互联网+护理服务平台上差评率100%的“钉子户患者”。这位曾凭借《天鹅湖》名震国际的"东方黄玫瑰"，自两年前女儿升任集团副总裁后，便一直在外打拼事业，黄玫瑰常年独居，加之患病后尊严受挫，变得尤为敏感苛刻，连续以“鞋套厚度偏差0.03mm”“消毒液喷洒角度偏离5度”等理由一周内连续赶走3名护士。00后护士洪玫接单首日，便遭遇严苛审查：被要求检测鞋套厚度、扫码阅读自创《入户消毒108条》电子手册。正当冲突升级时，洪玫意外发现墙上泛黄

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：重庆医科大学附属大学城医院 申报老师：程瑜、李妍辰、李德彪、胡炽琳、余倩倩、黄宇、谭凌珊、梁淑秋

百万博主打假

网红打假博主李浩，以犀利打假闻名，拥有百万粉丝。此次他聚焦医疗服务领域，前往医院实地探访。做磁共振检查时，李浩突发幽闭恐惧症，医护人员立刻轻声安抚，调亮灯光、播放音乐缓解其焦虑。检查中意外发现他有脑出血，情况危急，医院迅速开启绿色通道，精心救治并安排专人陪护。这让原本抵触的李浩深受触动，内心防线瓦解。事后，李浩在直播中公开致谢。这次经历，让他打破偏见，认识到医疗服务背后的温度与责任，领悟到真相需亲身体验，也学会以更包容的心态看待医疗服务。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：南京大学医学院附属苏州医院 申报老师：曹海红、马志敏、张园园、徐茜、徐晓丽、汤亚妹、刘海婷、高昕

基于专科护士主导的医院-社区 联动糖尿病智慧护理管理模式的 创新与实践

基于专科护士主导的医院 - 社区联动糖尿病智慧护理管理模式创新实践 我国糖尿病患病率从 1980 年的 0.67% 升至 2020 年的 12.8%，传统诊疗模式难以满足需求。在此背景下，本项目应运而生。 项目由专科护士主导，通过建立合作机制，派驻专科护士到社区、培训社区护士并构建双向转诊机制。同时优化护理门诊流程，开展患者教育和自我管理培训，实施数据化管理。 预期能使患者血糖控制达标率提高 20%，并发症发生率降低 15%，提升患者满意度，优化医疗资源配置。该模式借助信息化平台，可快速推广至其他地

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：南方医科大学珠江医院 申报老师：李晓丹、曾湘丽、任婧、林春燕、何栩、黄瑜玲

叙事赋能·知行合一：医学人文教育的阶梯式成长模式

针对医学人文教育中“重技术轻素养、职业认同感缺失”的痛点，南方医科大学珠江医院创新构建“叙事成长工作室”，以“1+2+N”模式（1个平台、分阶段培养、多维度实践）贯穿医学生培养全周期。项目通过 “叙事阅读-双视角实践-社会服务” 阶梯路径，将医学人文教育深度融入学业规划：低年级以经典阅读、影评写作构建职业认知；大三开展“陪患者就诊”“为家人查体”等临床实践，促进医患共情；高年级通过“医疗下乡”“社区伴老”践行社会责任。实施以来，学生职业认同感提升至90%，服务惠及2000余名居民，获全国医院人文建设AAA

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：重庆医科大学附属大学城医院 申报老师：程瑜、刘泰汛、范晋嘉、谭芳、王俊、邓娟、罗柳

“医”缕阳光，透生希望

一名贫困山区的独居老人，患有严重的慢性肾病，面临突发心、肾功能衰竭、感染等严重问题，急需透析治疗。但当地医疗资源匮乏、老人无人照顾、经济条件差等多重问题成了老人获取救治的拦路虎，幸得下乡支援、帮扶的三甲医院医生帮助，发挥党员作用，启动双向转诊、开通绿色通道，成功转至省城三甲医院获得救治。通过医护团队人文技术双驱动，老人各项指标达标，顺利出院。通过国家政策引领，政策落地落实，有效提升公众对医疗改革的认同感，为构建政策理解与医患信任的双向桥梁提供了有力支持！

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：南阳医专三附院 申报老师：卢立军

党建引领 让医疗服务更有温度

南阳医专三附院正以党建为引领，探索出一条独具特色的医疗服务之路，让患者在就医过程中真切感受到有温度的关怀。医院将党建工作与医疗业务深度融合，从优化服务流程到提升医疗技术，从改善就医环境到开展公益活动，全方位践行着为人民健康服务的宗旨。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：重庆医科大学附属大学城医院 申报老师：姚枝秀、游海玲、向彦岭、李倩倩、田汶玲、周馨玥、何敏、冯思华

最美的守护

《最美的守护》围绕“小我”与“大我”的融合展开，讲述了医生在抗震救灾中为大爱牺牲了，而她的母亲王奶奶最终也受到了社会的关怀，晚年得到了照顾。我们借助汶川大地震事件，通过有序编舞。一方面关注个体情感，奶奶对女儿深深的思念。另一方面展现家国情怀，展现出医护为大爱无私奉献的牺牲精神及坚定的立场。更让人不禁回想起抗震救灾的一幕幕，也更提示我们历史从不应该被遗忘。在医患关系紧张的今天，这样的温情故事不仅可以让我们看到医者仁心，更有利于在全社会树立尊老、敬老、孝老的良好风尚。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：深圳市光明区人民医院 申报老师：陈兰、杨红燕、王文娟、陈骁

党建+音阅绘

深圳市光明区人民医院携手深圳市新浩爱心基金会，开展“党建+音阅绘”项目服务，通过“医务社工 + 医务人员 + 志愿者”的协作模式，关注患儿就医，打造温馨就医环境，创新护理模式，探索艺术疗愈方法，宣教叙事融合，助力患者康复。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：吉林大学第二医院 申报老师：吉林大学第二医院

光明使者高原行

本次话剧生动还原了近年来吉林大学第二医院援藏医疗队的真实工作经历。故事聚焦2024 年吉大二院眼科 “吉原光明行” 医疗队，讲述他们奔赴西藏日喀则地区，为当地白内障患者送去光明的感人历程。 演员们以饱满的情感、细腻的演绎，生动诠释了援藏医疗队员救死扶伤的使命担当。面对恶劣的自然环境与艰苦的工作条件，队员们不辞辛劳，凭借精湛医术和无私奉献，帮助众多藏族同胞重见光明，搭建起民族团结的桥梁。整台话剧不仅传递出执着追求、敬业奉献的医疗精神，更深刻展现了汉藏同胞携手共进、团结一心的深厚情谊 。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：河北医科大学第三医院脊柱三病区 申报老师：侯丽媛、陈月、赵伟、王秋苓、程丽娜、段佳丽、张真真

温度护理从心出发：构建有温度的脊柱健康守护链

这里，有退役军人的钢铁连队情怀在军旅主题病房延续，有空巢老人的生命故事在叙事护理中温暖摆渡，有家庭支柱的康复心路在中医五音疗愈里重获力量。河北医科大学第三医院脊柱外科三病区通过"环境营造-心理支持-康复护航"三维度实践，创新构建"全链式人文护理"体系，将37℃体温转化为100℃护理温度。在院党委引领及护理部指导下，历经三年深耕形成的"筑基-渗透-生长"温度护理三部曲，用可触可感的人文实践书写着新时代南丁格尔精神，让每个护理细节都绽放出生命的温度。

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：河北医科大学第三医院 申报老师：王伶伶、李赛、李秀婷、梁少卿、赵斐斐、段会霞

涅槃叙境—— MDT 模式下多发创伤截肢患者的生命重构与共愈叙事

作品简介：这是发生在我们科室的一例真实案例。一场车祸，一死一残两伤。 其中一例多发伤，左下肢离断的王姐收入到我们科室。患者骨盆骨折、左下肢离 断截肢、双下肢多发骨折、肺挫伤。原本平静安稳的生活瞬间陷入混沌不堪。通 过多学科协作诊疗（MDT）以下简称 MDT 与叙事护理相结合的方式，帮助多发 创伤截肢患者重构生命意义，促进心理与生理的共愈。案例中，我们护理团队运 用叙事疗法引导患者重新讲述和重构个人故事，帮助其面对和接受病情，责任护 士积极引导鼓励患者，重燃生的希望，同时通过鲜花疗愈、捏捏乐减压等

我要打分 >

2025-04-01

申报单位：深圳市光明区人民医院 申报老师：周嘉燕、吴小成、陈秋莲、隆芬、陈玉娥、纪五星

萤火之光·数智破壁：“党建+科技+人文” 三驱引擎门诊人文服务实践

随着患者数量的不断攀升，挂号困难、候诊时间漫长、检查检验流程复杂等问题，使得患者身心俱疲，同时也影响了医疗资源的合理配置。在现代社会，人们愈发重视人文关怀，患 者就医时不仅期望获得专业的医疗服务，更希望得到医护人员的关心与尊重。作为医院服务的门户，门诊服务肩负着为患者提供诊疗的关键任务。将人文关怀融入门诊服务的每一个环节，提供更加人性化的关怀服务，对于提升患者就医体验、促进医患关系的和谐以及社会整体的和谐具有深远的意义。门诊部与十八党支部、党政办公室、医务部、护理部、后勤部等关键部门紧密协作，形成强大的

我要打分 >

2025-03-31

申报单位：浙江中医药大学附属第二医院 申报老师：浙江中医药大学附属第二医院药剂科第一党支部

温暖的药方

浙江中医药大学附属第二医院药剂科第一党支部有着一支专业的临床药师团队，本案例由支部临床药师通过耐心倾听、个性化用药指导及家庭干预，逐步解开患者心结。以患者心理疗愈为主旨，把技术注入人文温度，让药学服务成为连接医学与生命的桥梁，真正实现“以患者为中心”的医疗愿景。作品通过细腻的医患互动，展现药师不仅是药物的“调配者”，更是心灵的“疗愈师”，诠释“药学服务是科学，更是人文的守望”的深刻内涵。

我要打分 >

2025-03-31

申报单位：南京大学医学院附属苏州医院 申报老师：张园园 曹海红 徐茜 徐晓丽 汤亚妹

赋能健康新生态：内分泌科创新便民服务矩阵

赋能健康新生态：内分泌科创新便民服务矩阵 内分泌科聚焦患者就医需求，打造一系列便民服务，构建起创新健康服务生态。“食愈课堂” 糖尿病教育厨房，凭借专业团队定制菜谱与实操课程，助力患者掌握控糖饮食技巧。慢病药墙展示药品信息并提供医护咨询，帮助患者准确用药。医联体直通门诊在基层设点，让患者在家门口就能看专家，节省就医成本。这些举措以创新和人文关怀为核心，全方位提升患者健康管理能力，推动医院人文建设，是医疗服务创新实践的范例，为行业发展提供了可借鉴的经验 。

我要打分 >