2025-03-25

申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：江杏好、曾缨童

有需要请找我

“有需要请找我”——这个故事是：我们住院患者门诊患者在功能科或放射科等候检查时，经常不知道要找哪位医护或者医院员工帮忙，例如想要喝水，想要上厕所，或者想要咨询还要等多久，都不知道要找谁，经常接到多起这类的投诉。后续为了提升患者的就医体验，便于患者找到工作人员帮忙，我们后勤部门就制作醒目的橙色小背心，后背印有“有需要请找我”字样，同时也安排配送专员穿上橙色小背心驻守在功能科和放射科协助科室，为患者提供服务；此项改善，让患者能够及时得到帮助，大大提升了患者的满意度。

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2025-03-25

申报单位：平昌县人民医院 申报老师：罗春燕 张岚 杨鲜 祝立雪

心中进行曲

《心中的进行曲》以医护群体为主角，用幽默与温情交织的手法，展现他们在高压工作中的坚守。医生调侃“头发太少血压高”，护士感叹“睡眠不足想躺平”，却始终在手术室和病房里与病魔赛跑。独白与合唱揭露他们的疲惫与矛盾，但凌晨的住院部、午夜的无影灯下，白衣身影从未退缩。剧本以“白色长城”比喻医护用青春筑起的生命防线，用“进行曲”歌颂平凡岗位上的非凡奉献。通过酸甜苦辣的真实日常，既传递“负重前行”的职业精神，也呼吁社会关注医护身心健康。这部作品让观众在笑声与泪水中，看见生命守护者的热爱与敬畏。

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2025-03-25

申报单位：三亚中心医院（海南省第三人民医院） 申报老师：韩建军、张燕晖、方雯及护理部工作人员

三亚中心医院“互联网+护理服务”：以人文关怀，让医疗更有温度

在当今社会，随着老龄化进程的加速以及人们对健康服务需求的日益多样化，如何让医疗服务更加贴近民众、满足民众的实际需求，成为了医疗行业探索的重要方向。自2021年9月以来，三亚中心医院严格落实国家卫生健康系统“进一步改善护理服务行动计划2023-2025”文件精神，依托“互联网+护理服务”，实现优质护理服务从医院到基层、社区、家庭的无缝衔接，让人民群众在家门口就能享受到安全、优质、便捷的医疗服务。

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2025-03-25

申报单位：上海市第一人民医院蚌埠医院（蚌埠医科大学第二附属医院） 申报老师：潘文亮、莫娇、周杨、张秀梅、何茜茜

读心术

本剧以医院为背景，讲述护士莫莫凭借 “神器”（实际是用心观察和沟通技巧）更好地应对患者需求的故事。体现了医护人员不仅要关注患者的身体疾病治疗，更要重视其心理需求。反映出在医疗工作中，理解、陪伴和关爱对于患者康复的重要性，倡导医护人员以更耐心、更贴心的态度去对待每一位患者，构建和谐温暖的医患关系。

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2025-03-25

申报单位：宁波大学附属人民医院 申报老师：陈烨璐

医路鄞领 童享美好

构建区域内满足儿童需求、尊重儿童心声、保障儿童权利的医院。探索儿童在身体、心理、认知、社会、经济上的需求和权利，开发儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权。数字赋能，依托信息大数据，汇集儿童电子健康档案数据库资源。

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2025-03-24

申报单位：开封一五五医院 申报老师：鲁向丽

十六载家庭病房:透析护理的温情摆渡

开封一五五医院血液透析中心的张世昌叔叔在该中心透析16年，后6年住家庭病房 。住院期间，护士小张巧妙化解他和杨阿姨的矛盾，医生耐心劝导他改变饮食习惯。张叔叔去世3年后，杨阿姨孤身来到护士站，这段长达多年的护患故事，充满爱与理解 。

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2025-03-24

申报单位：内蒙古自治区人民医院 申报老师：高艳琴

滑布之上，希望 “移” 动

作品主题为借助移位滑布为失能卧床老年人带来舒适照护，彰显人文管理价值。内容围绕移位滑布这一康复辅助工具展开，阐述其在人文管理方面的关键作用。它不仅能协助医护人员高效安排患者护理流程，优化资源配置，更在患者身体移动、预防压疮及肢体康复训练中，体现对患者尊严与舒适的关怀。以易懂方式让大众明白，移位滑布是人文管理的重要一环，传递人文关怀理念，助力医疗事业发展。​

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2025-03-24

申报单位：上海市浦东新区公利医院 申报老师：杨晨

火眼金“镜”早癌防治记

《火眼金“镜”早癌防治记》是基于肿瘤常见误区，结合临床直实案例，打造的一部有创意(引入导医“机器人")、有内涵(科普消化道早癌精准诊疗“利器”)、有共鸣(唤起大众重视科学防癌意识)的高质量肿瘤科普情景剧，旨在让全民积极投入到肿瘤防治的行动中来。

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2025-03-24

申报单位：南阳医专第三附属医院 申报老师：南阳医专第三附属医院 医学人文小组 王钧

让医学回归本质让环境充满温度

南阳医专第一附属医院东院区，是国家公立综合医院，承担示范区公共卫生职能，为国家紧密型城市医疗集团示范试点医院。现有职工400余人，编制床位300张。当前，医院医学人员小组结合文化、历史与使命，将医院打造成疗愈医养的温馨场所。通过以绘画、摄影、书法作品为元素打造环境，从视觉展开空间叙事，让患者及家属在柔和空间中获得贴心医养，员工也能在舒适环境里激发爱心与专业进取精神。

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2025-03-24

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：赵洁、宛娟、陈瑭、赵坤

大声说出的谎言

该剧改编自徐汇区枫林社区服务中心安宁疗护团队的真实故事。安宁疗护团队的医护人员及医学社会工作者与患者及其家属的沟通为主线，围绕人文与医学展开，展现出医学不仅是治疗疾病，更有温暖的人文关怀，从彼此的沟通传递出温暖而动人的力量。

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2025-03-24

申报单位：宁夏医科大学总医院 申报老师：王茹 尤汇 马平 张福 邹丹飞

基于Swanson关怀理论的重症冠心病患者人文关怀方案构建与实施

本案例基于Swanson关怀理论，结合宁夏地区特殊文化背景，探索适应宁夏地区重症冠心病人文关怀照护模式，研制具体实施形式，为医护人员关怀实践提供指导框架，帮助医护人员敏锐地发现个体的健康需求及情绪变化，满足患者的个性化需求，通过双心护理改善其心理状况，重拾人生的意义和自我生命的价值感。

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2025-03-24

申报单位：联勤保障部队第九八八医院 申报老师：郑喜灿、王桂梅、韩惠文、崔新苗、胡昊雯、何媛、史臻

传递人文之光，点亮心灵疗愈“魔法棒”

这里展示的每一张照片背后，都有一个动人的故事；每一个故事里，都饱含着一份深深的情谊。让人文之光点亮初心的灯，我们无数个擎着心灯得到人汇聚光亮，汇聚光亮，照亮黑夜，温暖孤独，点亮希望之火，烛照生命之光！

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2025-03-24

申报单位：海南省人民医院 申报老师：儿科

关注罕见，点亮希望之光

在儿科专业领域，陈泽福医生致力于儿童罕见病的诊治工作，开设了儿童内分泌及遗传代谢专科门诊，专科诊治患儿约八万多人次。自2023年起，他下沉海南省白沙黎族自治县开展帮扶工作，协助白沙分院开创了儿科门诊，在下乡的1年多时间里，他诊治患者五千多人次，诊断8个罕见病家族，罕见病患者21人。

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2025-03-24

申报单位：上海市普陀区中心医院 申报老师：苏飞飞

高考后的“第一课”：在医院学急救技能

2018年，上海市普陀区中心医院正式冠名为普陀区红十字医院。自那时起，医院大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，秉持“人民至上、生命至上”理念，积极开展“三救三献”核心工作，其中应急救护培训是重中之重。医院与上海市曹杨二中合作开展高三学生“毕业 + 医课”救护培训项目，让高考后的“第一课”成为急救技能学习与生命教育洗礼的双重体验。通过这一项目，医院为青少年种下“人道、博爱、奉献”的种子，培养他们对生命的敬畏与社会责任感。该项目荣获上海市博爱申城志愿项目，受到青年报、青春上海等多家媒体报道，赢得社会各界

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2025-03-24

申报单位：山西省汾阳医院 申报老师：王莹

文化与标准双引领 服务与质量共提升

在山西省汾阳医院的百年发展过程中，几代汾医人不懈努力与付出，形成了独具特色的汾医文化，铸就了生生不息的汾医精神，为医院的发展提供了强大的精神动力和文化支撑，已成为推动医院高质量发展的重要力量。门诊服务作为医院服务的初始环节，是医院与患者接触的首要窗口。我们在百年汾医医院文化引领下将人文关怀融入门诊患者就医全流程，提供以患者为中心的人性化关怀服务，持续提升门诊医疗质量与服务品质，提升患者就医体验。

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2025-03-24

申报单位：遂宁市第一人民医院 申报老师：中医科

侧侧与弯弯的故事

《侧侧和弯弯的故事》呈现形式为短剧，通过父亲和两位女儿就医故事，讲述了脊柱侧弯的两种情况。

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2025-03-23

申报单位：河北医科大学第三医院 申报老师：黄小亮

温情陪伴，创造康复奇迹

该剧改编自河北医科大学第三医院康复科的真实故事。剧中，颈椎损伤的王姐入住康复科后，因疾病导致身心痛苦不堪。护理人员通过多模式人文护理关怀，结合团队和个人叙事，逐步帮助她重拾信心，从开始的四肢活动障碍到独立行走，创造了康复奇迹。该剧通过真实故事的生动呈现，传递了护理人文服务的重要性，展示了在 改善患者心理状态、促进康复方面的显著作用，为医疗机构提供了人文关怀与临床实践相结合的范例。

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2025-03-23

申报单位：苏州市眼视光医院 申报老师：王春娟

在明暗交界处起舞— 一例白内障患者的复明之旅

该作品从患者家属的角度讲述了父亲患白内障后生理及心理的各种不适应，以及到医院做白内障手术从入院到出院期间医护人员给予父亲的各种人文关怀。

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2025-03-23

申报单位：苏州市眼视光医院 申报老师：陈娟

白内障围手术期人文关怀： 以患者为中心的护理实践与情感连接

该作品介绍了人文关怀的重要性，通过案例反思，发现我院人文关怀的不足之处，找到患者需求的核心维度，最后落实相关人文关怀策略。

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2025-03-23

申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：陈功敏

脑血管介入治疗全病程个案管理优质服务改善案例

针对脑血管介入治疗存在流程碎片化、患者康复依从性低等痛点，创新构建“全病程个案管理”模式，覆盖“院前-术中-术后”全周期，推动治疗向健康管理转型。多学科协作，组建神经内科医生、专科护士、康复师等团队，制定个性化管理方案，标准化护理路径，出院后通过随访系统延续管理。信息化赋能，使患者知识知晓率从30%升至85%，并发症率降至6%（目标8%），满意度达96.48%；平均住院日缩短0.9天，术后3个月生活能力评分提升20%，有效降低致残率及医疗负担。

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2025-03-23

申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：甘彩玲、李虹蕾

新生儿家庭“3C”出院流程优化与实践

佛山复星禅诚医院新生儿科响应国家“改善就医体验”政策，针对新生儿家庭出院流程繁琐、等待时间长、护理宣教效果差等痛点，创新推出以沟通、协作、连续性为核心的“3C”出院服务模式。以“缩短等待时间、优化服务流程、强化家庭赋能”为目标，联合收费处、自费材料结算处、信息科等多部门，依托信息化手段与流程再造，推出“3C”出院服务模式。通过跨部门协作、电子化结算、标准化健康宣教、AI电话随访等创新举措，着力解决家长“跑腿多、等待长、学习难”的核心问题，助力构建儿童友好型医疗服务体系。

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2025-03-23

申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：王丽琴、潘彩虹

行稳致远--基于ERAS理念的全膝关节置换术（TKA）围术期服务优化实践

本项目针对全膝关节置换术（TKA）围术期痛点，构建基于加速康复外科（ERAS）理念的多学科协作服务体系，实施三大策略： ERAS全流程优化：入院多学科团队联合评估、重构术前预见性护理+术前预康复的实施、术中多模式镇痛、术后阶梯康复（24小时离床活动率达100%），实现血栓发生率降至5%、疼痛控制达标率≥90%； 智能化人文服务：升级硬件设施（自助终端/保暖装备）、优化出院随访系统，结合员工服务礼仪培训提升患者体验； 个性化康复体系：基于关节活动度数据定制康复方案，建立病友督导员制度，使术后屈曲度达标

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2025-03-22

申报单位：上海市第八人民医院 申报老师：“百雁”社工部

“百雁”陪您漫步花园：老年患者的自然疗愈之旅

“百雁”陪你漫步花园项目致力于为医院老年病区的高龄患者提供全面的心理社会干预及人文关怀服务。该项目由专业社会工作者与志愿者组成团队，将怀旧疗法与园艺疗法相结合，融入个案管理与小组活动，帮助服务对象实现“到楼下花园走走”的小小心愿，让他们在自然中感受疗愈力量，在探访里获得心灵慰藉，在小组活动中串联回忆与希望，全方位优化住院体验。 项目通过设立“认知角”、开展自然疗愈沙龙等互动环节，帮助患者处理情绪问题，提升自我价值感，借助自然之力促进身心健康，提供细致入微的心理社会干预。同时，积极整合社会资源，推动老年友

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2025-03-22

申报单位：上海市第八人民医院 申报老师：张璟雯

从绝望到希望——关注脑卒中后抑郁患者的心理健康

“神经内科有一名患者被发现买了老鼠药，目前拒绝治疗，你们能不能过来看一看？”接到医生转介后，社会工作者即刻行动，运用心理危机干预六步法开展服务。 通过问题识别，服务对象是典型的“卒中后抑郁”。生命第一是危机干预遵守的重要原则，社工招募了两名志愿者陪伴，既给予安慰支持又预防负面行为，共同为患者进行心理疏导：“康复功能训练能够帮助你提高自理能力，你的父母还在老家盼着你回去，每个医护人员都愿意帮助你，我们一起试一试好吗？”持续的努力终于迎来转机，患者主动对床位医生说：“我还想见见那个志愿者，他说如果我好起来了

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