从细节感受有心，让服务更有温度

作品简介：盘江煤电集团医院以“痛点即改革靶点”为理念，构建“空间无障碍、流程无断点、服务无温差”的医疗服务新生态。通过七维改革破解就医难题：一、打破空间屏障，推行院内免费摆渡车服务。二、深耕专科建设，闭环妇产服务链。三、优质便民服务，群众身边无小事。增加免费充电站及台饮水机，配备一次性纸杯。四、深化服务内涵，银龄服务再升级。五、强化流程再造，缩短患者就医时间。首创“1分钟入院”线上系统。六、提倡人文关怀，设立“暖心能量站”。为晨间采血患者免费提供营养早餐。七、倡导服务“零距离”，开展床旁结算服务。

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