2026-01-19 钱灵赢、蒋薇、牟洋、黄卓、王晓丽
作品简介：为进一步加强医学人文关怀，增进医患沟通、构建和谐医患关系，提升人民群众就医获得感和满意度，国家印发《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》中明确指出需从多方面加强医疗卫生机构人文关怀建设行动。因此，本病区基于“放心、舒心、暖心”的三心服务理念，通过加强人文关怀培训、“六步爱心沟通”及病区环境改造等多元化护理措施构建心内科专科人文病房，在提升患者就医体验和加强护士人文关怀能力方面取得良好效果。
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