杏林勤务·温情守护——灵川县中医医院后勤总务科人文建设的探索实践

作品简介：在灵川县中医医院高质量发展的征程中，后勤总务科打破传统“修修补补”的刻板印象，确立了“大后勤、大服务、大保障”的工作格局。我们以“中医文化”为魂，以“人文关怀”为脉，构建了“1234”人文后勤工作体系：即围绕“一切为了临床、一切为了患者”这一核心；抓牢“服务质量”与“安全生产”两个关键；打造“环境舒心、服务贴心、保障安心”三张名片；实施“精细化管理、信息化赋能、温情化服务、绿色化发展”四项工程。通过将“硬核”的保障能力与“柔软”的人文情怀相结合，实现了后勤服务从“被动应对”向“主动预见”、从“粗放式”向“

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