歉意可能迟到，但温暖从不晚至

作品简介：    单亲妈妈身患急性胃肠炎，独自就医时因腹痛难忍、排队焦躁，在急诊输液室情绪失控，冲动投诉了护士。可被她指责的护士始终耐心包容：及时为她止痛，见她呕吐悉心照料、不嫌脏不乱，主动递温水、盖毯子、帮忙取药，还细心讲解饮食、保暖及养胃穴位知识。护士的温柔与专业，让她满心愧疚。一夜辗转后，她主动拨通医院电话，为自己的冲动郑重道歉，并真诚感谢护士的悉心照顾。这场误会让她懂得，医患从不对立，医护也是血肉之躯，值得理解与尊重。这通道歉，是对善意最温暖的回应，也是医院人文最动人的诠释。

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