护理人文关怀模式在降低精神科护理投诉率中的实践

作品简介：目前，国内多家医院正积极推行人文服务工作。实施护理人文关怀能够有效提高患者满意度，降低护理不良事件发生率，减轻患者的负性情绪，改善患者的精神症状。为进一步提高我院护理人文关怀质量，降低我院护理投诉率，我院自2023年开始全面推行人文关怀护理，我院护理队伍专科建设更规范，专科护理水平得到了显著提升，并由此形成持续有效的良性循环。同时，作为全省唯一参与全国社会心理服务体系建设的精神卫生专科医院及全国人文医院文化建设典型单位，以“人文展播大赛”等形式，将护理人文关怀工作进行推广，并拓宽心理健康教育渠道，进一步发

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