构建基于患者体验的 医疗集团“五位一体”预约服务体系

作品简介：广东医科大学附属医院院作为医疗体集团，目前有4家基层托管医院，因缺乏信息化支撑，资源不能互联互通，分级诊疗无法真正落地。为了改善患者就医体验，全面梳理就医服务流程，建立了粤西首家“一站式”预约中心，整合了门诊、检查、检验、治疗和床位预约，形成了“五位一体”预约新模式，显著提升就医效率与患者满意度。同时，通过区域平台扩展服务至四家托管医院，实现了门诊、大型检查及住院的高效转诊预约，彰显了医院以患者为中心的公益理念。

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