2024-11-19

申报单位：厦门大学附属心血管病医院 申报老师：刘国丽

微风“叙”人，烟雾寥寥

心理护理日益受到重视，它在改善医患关系、提升患者满意度方面发挥着关键作用。通过关注患者的心理需求，医护人员能够更有效地与患者建立信任与理解，从而提高治疗效果和患者整体满意度。所以掌握并运用叙事的理念于日常工作中，不仅能够显著提升医患之间的沟通与理解，还能极大促进临床服务的优化与深化。叙事的魅力在于其简单易学却效果显著。它不需要复杂的技巧或额外的培训，只需我们用心倾听，用情讲述。通过倾听患者的故事，能够更全面地理解其病情背后的心理与社会因素，从而制定出更加个性化、人性化的治疗方案。同时，患者也能在讲述自己故

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2024-11-19

申报单位：白城市医院 申报老师：任菲菲

构建基层医疗机构“1+4”多角度、全方位护理人文管理新模式 —以骨科为例

近年来，国家提出多项“人文管理”的发展理念，并强调了“人文建设”在医院发展的重要性。此案例以骨科为例，构建基层医疗机构“1+4”多角度、全方位人文管理新模式。“1”代表以患者为中心，“4”代表让患者方便一点、为患者多做一点、为患者多讲一点、让患者满意一点，具体包括：将医疗救护、健康康复与人文建设相结合，涉及入院就医流程、住院精细管理与宣教、以及出院后的延续护理等多项人文管理措施。通过此管理模式的实施，旨在提高患者的救治水平和对医护的认可度、信任度，减少医患矛盾，让患者和医护都能感觉到充分的理解和尊重。

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2024-11-19

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：施艳洪

在黑暗中播种希望，照亮未来的路

在护理工作中，帮助他人不仅是一份责任，更是一种幸福。我们在帮助患者减轻身体病痛的同时，也希望用我们自己的“光”为患者照亮一段前行的道路，带去心灵的慰藉。也许每个人的心扉都像一扇门，而沟通就是一把钥匙，打开那些因病痛而封闭的心灵之门。作为安宁疗护专科护士，我们要以尊重、好奇的态度倾听患者的心声，用充满正能量的言行去抚慰他们，帮助他们尽快走出阴霾，重新拥抱积极健康的生活！让我们一起传递这份爱，让世界因我们的付出而更加温暖。

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2024-11-19

申报单位：南陵县医院 申报老师：田婷婷

匠心筑梦，人文医疗的和谐乐章

南陵县医院位于南陵城南，惠民南路与318国道交叉口。医院始建于1949年，院区占地面积100亩，建筑面积8.7万平方米。医院以“人文关怀，患者至上”为理念，致力于打造有温度的医疗服务。拥有专业的医疗团队和先进的医疗设备，为患者提供高质量的诊疗服务。注重人文关怀举措，优化就医流程，提供舒适的就医环境。开展患者满意度调查，及时改进服务。积极承担社会责任，开展公益活动和义诊。以此次申报为契机，将持续提升人文内涵建设，为患者提供更优质、温暖的医疗服务，努力成为人文医院的典范。

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2024-11-19

申报单位：上海市浦东新区周浦医院 申报老师：顾敏

求真向善：我为光明而来

“辅善光明行”慈善手术团队远赴云南省怒江州傈僳族自治州贡山独龙族怒族自治县开展白内障手术，践行人文关怀理念，争取并得到政府和社会各界支持，多方携手、医路同行，广泛开展社会公益服务，得到人民群众充分肯定。

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2024-11-19

申报单位：湖南省人民医院 申报老师：周兰殊

叙事医学在肝胆外科临床工作中的应用

作为百年老院，我院以“仁、和、精、诚”为院训，旨在训导全体医护人员对病人仁爱至诚、医术至精、医德至馨、病友至上，全心全意为人民群众的健康保驾护航，继承和发扬百年仁术精神，求真务实、开拓创新，构建和谐医院关系，为健康中国助力。2023年11月，我院成为中南地区首家生命健康分享中心，必会依托平台，以人文建设为抓手，以叙事理念为出发点，加强医、护、患三方的生命教育，增强医院暖实力。今以我院肝胆微创外科这一案例，我们能够感受到脆弱的生命在集全院之力，多学科合作后得到了重生， “不抛弃、不放弃、永关爱、践人文”，在

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2024-11-19

申报单位：南方医科大学珠江医院 申报老师：任婧

聚焦职业认知和叙事素养培育，多维度提升医学生人文教育实效

  本案例基于目前医学生尤其在临床本科初期阶段存在普遍职业认同、医学人文素质教育“重理论轻实践”、“重技能轻素养”的现实困境，聚焦医学人文教育和职业认同教育，以提升医学生叙事素养为抓手，设计并推行了一套理论联系实践的教学方案，在丰富人文实践中切实感受医者使命与担当，通过理论联系实践强化学习，培养医患沟通、尊重共情等人文素养，提升社会责任感。   本案例自2022年9月开始实施，目前已形成了一整套叙事理论教学教案和医学人文实践方案，成立“叙事成长俱乐部”和“老吾老伴君行医学生伴老助老”团队，俱乐部面向大一

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2024-11-19

申报单位：郴州市第三人民医院 申报老师：刘滔

深化人文系列之“十个一”卓越护理服务： 厚植人文理念 构筑健康之路

为深入贯彻落实党的二十大精神以及国家卫健委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划》文件精神，大力推进健康中国建设，积极践行卓越护理服务理念，创新护理服务模式，推动护理高质量发展，2023年1月，郴州市第三人民医院对门诊就诊患者、住院患者及其他健康需求人员960人进行了一次服务需求及就医体验提升需求问卷调查，通过问卷调查总结需求得分排前的项目进行进一步改善，推出了“十个一”卓越护理服务项目（一张真诚的笑脸、一声亲切的称呼、一次规范的入院介绍、一杯热水、安排好病人的每一次

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2024-11-19

申报单位：阜新市中心医院 申报老师：杨柳

傍晚门诊 为健康留一盏灯

白天没时间，晚上可问诊。2024年10月，伴随着阜新市中心医院辽西肿瘤诊疗中心暨新门诊投入使用，医院加大力度为患者提供人性化服务，通过提升门诊服务能级，推出便民新举措--傍晚门诊，为白天不便就医的患者“留一盏灯”，受到患者的欢迎和肯定，也为打造有温度的医疗服务体系更好守护人民群众身体健康探索出一条新路。

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2024-11-19

申报单位：敦化市医院 申报老师：辛竹

小细节大温暖

为了进一步推进医院优质服务质量，增强就医患者满意度，推动医院高质量发展，敦化市医院党委以“五赛五比争五星”活动为契机，开展了“小细节大温暖”服务评比活动。该活动旨在激发全院各科室的创新活力，鼓励医护人员从细微之处入手，为患者提供更加贴心、优质的医疗服务。活动得到了全院 29 个科室的积极响应，共上报 55 个项目，最终确定了 46 个项目。这些项目涵盖了医疗、护理、康复等各个领域，真正为患者提供优质高效的医疗服务，更好地满足群众持续增长的多层次、多样化健康服务需求。

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2024-11-19

申报单位：湖北省第三人民医院 申报老师：贝兰

赓续红色血脉 传承医者初心 以“红色文化”赋能医院高质量发展

湖北省第三人民医院（省中山医院）1951年建院，是全国首家军需工人医院。73年来，该院赓续红色血脉，全面贯彻新时代党的卫生健康工作方针，始终坚持以人民健康为中心，牢记“服务社会，奉献医学，护佑健康”的崇高使命，将医者精神根植于医院优秀传统文化基因，大力建设以患者需求为导向的“红色文化”，坚持党建引领，点亮“红色精神”，培育“红色头雁”，建设“红色阵地”，凝聚“红色力量”，推动党建与文化深度融合、同频共振，实现了医院文化的薪火相传与时代革新。

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2024-11-19

申报单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院 申报老师：吴翠焕

臻于至善 厚植人文 --大型三甲医院分院区护理团队的人文成长之路

武汉协和医院金银湖院区，是卫生部委属委管大型三甲医院华中科技大学同济医学院附属协和医院的分院区，成立于2021年5月，由一期、二期和质子医学中心组成，规划床位1600张，提供涵盖内、外、妇、儿的综合性住院服务，国家重点学科和国家临床重点专科悉数入驻，与主院区打通收治入院。院区以致力于打造智慧化医院样板，国家重大疫情防控救治基地。该分院区地处城市远城区，在分院区刚刚成立之际，护理团队面临着新的挑战：新的地点、新的团队、新的管理者，护理团队由其他院区护士抽调组成，面临技能和经验不一、资源紧张、知名度和信任度需

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2024-11-19

申报单位：上海市金山区金山卫镇社区卫生服务中心 申报老师：杨旭红

李奶奶在安宁病房的最后日子

罹患肺癌晚期的耄耋老人，她曾经被外派支援巴基斯坦核电站建设，和当地人民建立了深厚的友谊，写下了3千字的回忆录。20多年的心愿是想把她写的回忆录翻译成英文让巴基斯坦的兄弟姐妹看到。生命末期住进安宁疗护病房后这个心愿更显得尤为迫切。 在安宁病房，安宁疗护“爱的港湾”照护团队积极给予症状控制、舒适护理、精神支持等关怀，最终了却患者3个心愿：巴基斯坦的报纸上刊登了她的回忆文章、财产公证和遗体捐献。患者和家属高兴之余送了锦旗和向上海市金山区卫健委写了感谢信。安宁护士把这个故事制作成美篇在微信转发获得了近千的点击率

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2024-11-19

申报单位：江油市第二人民医院 申报老师：叶菲

干部培训在常学常新中赋能提升

习近平总书记在重要指示中强调，年轻干部“要自觉做党的创新理论的笃信笃行者，坚持不懈用新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，不断筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，切实提升马克思主义理论水平和运用能力”。习近平总书记的重要论述不仅深刻阐明了加强理论学习对年轻干部固本培元的重要作用，也提出了明确要求，说明了干部培训的重要性和必要性。 医院以往的培训形式比较单一，授课老师均来自于院内、水平参差不齐，缺乏系统的培训课程。因此根据国务院发布《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中提出“要推动各级各类医院管理规

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2024-11-19

申报单位：南昌大学第一附属医院 申报老师：肖梅霞

左手人文，右手关怀 ——南昌大学第一附属医院重症医学科人文建设

本科室致力于夯实护理基础、改进护理服务、提高护理质量、提升患者满意度等方面建设，从家属座谈会与陪伴患者两方面出发，深耕优质护理内涵，深度打造人文魅力科室

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2024-11-19

申报单位：郑州人民医院 申报老师：陈慧

传承医院厚重历史文化 推动文化建设高质量发展

郑州人民医院有着112年发展历程，作为一家百年老院，医院高度重视历史文化传承，深入挖掘百年厚重文化内涵，着力打造医院新文化体系，引领全院职工践行“严实勤和、仁爱敬廉、荣责自远、知行合一”的医院核心价值观，为百姓提供“全人群、全过程、全生命周期”的健康服务，以历史文化的挖掘展示、传承践行为抓手，推动医院文化建设高质量发展，取得了显著成效。本文从深入挖掘院史文化，凝练百年文化新内涵；厚重文化熏陶引领，“郑医好人”层出不穷；文化践行传承为抓手，打造有温度的健康服务三个方面，介绍了医院在挖掘历史文化、推动文化建设

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2024-11-19

申报单位：中国福利会国际和平妇幼保健院 申报老师：秦安

以家长成长为导向的NICU患儿家庭多元化支持服务模式探索

在新生儿重症监护室，由于患儿大多数病情重，且长时间的母婴分离，患儿家长承受巨大的心理压力和情绪困扰，同时缺乏必要的照护知识和技能。为促进患儿家长成长的多元化家庭支持方案设计，旨在通过一系列综合措施，搭建医患沟通桥梁，重视人文关怀，尊重家长的情感需求，及时对家长病情沟通交流，利用多方形式教育及育儿科普，与患儿建立更紧密的情感联系，并为新生儿家长提供日常实用技能培训及指导。 秦安，19年来坚守母婴健康第一线，建立一系列发育支持护理理念且适于临床实施的精细化照护技术、工作流程及实践方案，为极超低出生体重儿的成

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2024-11-19

申报单位：甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院） 申报老师：翟芯仪

让文化落地为文明——甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）文化建设情况

文化是一个国家、一个民族的灵魂。党的十八大以来,在习近平总书记“文化强国”重要论述指引下，同全国一样，甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）的文化建设在正本清源、守正创新中不断产生新思路、取得新成果、积累新经验，文化强院建设取得显著成效。

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2024-11-19

申报单位：自贡市第一人民医院 申报老师：杨婷

人文医院创建在公立医院高质量发展中的应用

医院经过5年时间，从人文文化、人文管理、人文医疗、人文服务、人文环境等维度搭建人文科室创建标准，把规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境作为我院“人文建设”的重点，争做有温度的医者，共建有情怀的医院。

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2024-11-19

申报单位：南昌大学第一附属医院 申报老师：熊素芬

十位一体，探索特色人文关怀试点病房管理体系 ——以人为本，温情优护

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这句话揭示了医疗工作的本质，更是每一位医务人员的职责。在新时代的医疗背景下，这一理念显得尤为重要。为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《改善就医感受提升患者体验（2023-2025）》、以及《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》的通知，南昌大学第一附属医院积极推行“以人为本”的人性化关怀照护，提升医学人文关怀，增进医患交流互信，构建和谐医患关系。 呼吸与危重症医学科十一病区依托南昌大学第一附属医院人文建设发展规划，秉持“以人为本，温情优护

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2024-11-19

申报单位：浙江省肿瘤医院 申报老师：李鸽伶

浙江省肿瘤医院：多学科全程管理让母婴“一个都不少”

当妊娠遇到宫颈癌，“准妈妈”的生命受到重创，胎儿是否能安然无恙？面对两条生命，治疗该怎么做？浙江省肿瘤医院多学科诊疗（MDT）全程管理以“一个都不能少”的“最优解”，回答了这个关乎两条生命的医学难题。

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2024-11-19

申报单位：浙江省肿瘤医院 申报老师：李鸽伶

多线并织 绣出“幸福之家”新图景

绣球花开，幸福常在。过年来，浙江省肿瘤医院妇委会秉承“为职工服好务，为患者服好务，担当起公立医院的社会责任”的办院理念，以“绣球花开，幸福常在”为主题的“幸福之家”LOGO、举行浙江省肿瘤医院女子成长学院授牌仪式、举办第三届巾帼读书暨医院人文管理路演比赛等活动，倾力打造妇女“幸福之家”品牌，希望能探索出一项党建带妇建的理论框架、搭建一个提升幸福指数的平台、探索一条女性职工的成长路径、建立一种人文管理长效机制、打造一个“最暖娘家”文化品牌，绘就特色鲜明的女性力量文化新画卷，凝聚起支撑医院高质量发展的精神力量

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2024-11-19

申报单位：上海市杨浦区中心医院（同济大学附属杨浦医院） 申报老师：廖文娟

点亮人文健康之灯，打造儿童友好医院

在健康中国建设的大背景下，推进儿童友好城市建设，让儿童健康事业高质量发展融入经济社会发展全局，成为城市建设发展的共识。在儿童友好城市建设的道路上，儿童友好型医院又在其中扮演着非常重要的角色。国家卫生健康委在《健康儿童行动提升计划(2021—2025年)》中明确提出将“开展儿童友好医院建设”，强调了环境设施需符合儿童心理特点和安全需要，以及医疗保健服务需优质高效。 本项目旨在通过管理机制优化、空间环境适儿化、服务质量提升、社会支持强化、儿童参与机制建立、健康服务网络建设及智慧医疗服务应用等多方面策略，打造

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2024-11-19

申报单位：中国人民解放军陆军特色医学中心 申报老师：朱恋

爱，从NICU开始：个性化照护的温馨篇章

早产儿由于出生时胎龄不足 37 周,各组织器官发育不成熟,出生后往往会被立即送至NICU（新生儿重症监护病房）来保障生命安全。在NICU这个充满挑战与希望的地方，每一个小生命都承载着家庭的期盼与社会的关怀。常规护理早产儿虽可受到良好照护，但仍存在诸多弊端，可能无法提供足够的个性化支持和环境适应性，影响早产儿的生长发育、神经发育以及心理发展。对于家庭而言，家庭功能受损以及家长心理健康问题也不容忽视。而发展性照顾模式是一种新型的全面健康的护理模式，不仅关注早产儿生理需求，还重视其心理、社会和情感的发展，以促进

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